在許多零售店，企業品牌設計公司現在都接受過培訓，詢問顧客是否找到了他們想要的東西。最近，這發生在與我一起參觀商店的購物者身上。她沒有像前面幾個人說的那樣說是，而是告訴收銀員，她找不到她平時買的東西。收銀員面無表情地看著她，然后給她的購物電話打了電話。

收銀員顯然習慣于問這個問題，但根本沒有準備好回答這個問題——當我們后來談到這件事時，企業品牌設計公司說她覺得收銀員不關心她。但是當你關心答案時，你可以適當地回應。即使你不能立即解決客戶的問題，簡單地承認和回應他們可以讓他們感到被重視。不要錯過展示您關心客戶的機會。

當您愿意聽取答案時提出問題

當客戶在焦點小組中提到她找不到她需要的產品，而不是防御或爭論產品在貨架上（后來的商店訪問證實了這一點）時，買家發現了她購物的商店并承諾第二天早上將物品送到客戶服務柜臺。買家解雇她會更容易，但通過愿意傾聽，他能夠解決問題。您為跟進和跟進而采取的行動表明您正在傾聽。

一個成功的營銷自動化程序會根據通過打開您的電子郵件、閱讀您的博客文章、訪問您的網站以及通過社交媒體與您互動所引發的客戶互動來觸發銷售和營銷活動。營銷自動化仍然是一個熱門話題，因為越來越多的企業品牌設計公司正在使用這項技術來幫助產生和培養銷售線索。但這是否適合您的公司，或者您可能正在考慮投資一個平臺但可能不知道要問的正確問題？我們希望下面的問題和想法能讓您更好地做出最佳決定。

當然，我可能仍然想這樣做，而當企業品牌設計公司的令人敬畏的事情是我仍然可以決定這樣做（對于我的業務中更大或更長期的目標來說，這可能是肯定的）。但很明顯，也許我想在以后做一點，這樣我現在就可以專注于我的短期目標。

另一方面，如果我正在考慮在我的博客上實施內容升級策略，企業品牌設計公司可以問自己：這是否有助于我在本季度銷售 50 種產品？答案可能是肯定的。內容升級可以將我對特定博客的選擇加入率提高多達 300%，如果我有一個良好的銷售流程，擁有更多潛在客戶自然意味著更多的銷售。