確保客戶入職準備就緒（請參閱原則2）包括了解您的實施所有者，關鍵利益相關者和關系影響者是誰。如前所述，由于售前方面的限制，杭州商標設計公司可能需要做更多的工作來收集與客戶當前環境和能力有關的信息。

入職前是捕獲或調整與聯系人相關的信息的絕佳機會。請記住，擁有或擁有購買力的人通常與最終擁有實施權的人不同。ClientSuccess的創始人兼首席執行官Dave Blake鼓勵CSM和CS組織走向“高端”。杭州商標設計公司解釋說，“（廣泛）概念是指在客戶組織內建立盡可能高和廣泛關系的目標。與其將整個關系取決于一個或兩個幾乎沒有影響力或沒有購買力的下級聯系人，而是擴大您的范圍以在整個組織中建立盡可能多的關系。

您不僅會加強整體關系，而且還將發現其他增加業務價值的機會，這可能會帶來擴展收入。”如果杭州商標設計公司希望讓您和您的客戶都獲得更大的長期成功，那么這些步驟是一個很好的起點，但是肯定不夠全面。通過花時間確定關鍵人物，影響者和聯系人，您將能夠專注于為每個客戶提供的價值。

潛在客戶生成策略，方法，渠道和工具在2018年仍然是B2B營銷人員的主要重點，這有充分的理由–它影響了利潤。最近，我們針對B2B營銷人員進行了關于潛在客戶生成情況的調查，以深入了解什么是潛在客戶生成方法以及營銷人員面臨的挑戰。

頂級潛在客戶來源：口碑/推薦

當被問及B2B營銷人員在哪里產生潛在客戶時，兩個主要來源是口碑/推薦和公司網站。超過80％的受訪者表示，口碑/推薦是潛在客戶的主要來源，而70％的受訪者將其公司的B2B網站列為潛在客戶來源。

最大的挑戰：時間不夠

當被問及潛在客戶產生的最大挑戰時，結果卻更加多樣化。在受訪者中，有48％的人表示他們最大的挑戰是沒有足夠的時間或分布太窄，33％的人指出銷售過程不佳/不確定，另外33％的人表示缺乏質量線索，23％的人缺乏預算是他們最大的挑戰。

領導培育：個性化獲勝

在潛在客戶培養方面，將近80％的受訪者表示杭州商標設計公司使用個性化電話或電子郵件活動作為潛在客戶培養活動，列出了64％列出的電子郵件活動，還有49％指出了內容營銷服務（例如白皮書，指南，提示表等）。 ）。有趣的是，手動個性化是B2B營銷人員響應該調查的主要線索培養活動，特別是在業界試圖自動實現個性化的言論上。

交叉銷售和追加銷售：個性化方法

接下來，杭州商標設計公司對受訪者進行了交叉銷售或追加銷售客戶使用哪些活動和方法進行了調查。個性化呼叫和/或電子郵件是使用此方法的領導者，占55％的受訪者，其次是電子郵件廣告系列（41％）和博客帖子（31％）。

潛在客戶歸因：是或否？

為了增加潛在客戶的產生，重要的是要知道哪些渠道在推動最佳質量的潛在客戶。因此，杭州商標設計公司詢問B2B營銷人員是否進行潛在客戶歸因以確定潛在客戶的來源。當前只有44％的受訪者定期進行線索歸因，而另外28％的受訪者有時會確定線索歸因。

推薦線索排在首位

最后，杭州商標設計公司對受訪者的大多數客戶來自何處進行了調查。根據答復，幾乎一半的客戶來自合作伙伴或現有客戶的推薦，其次是出站營銷和銷售，而較小部分來自入站營銷。