符合寧波vi設(shè)計公司業(yè)務(wù)需求

路線圖不僅可以表明服務(wù)的增加。同樣重要的是計劃進行大型修改和服務(wù)壽命終止。

通道的音量是否正在下降，應(yīng)該淘汰？服務(wù)維護是否變得太昂貴了？也許必須更新策略，程序和服務(wù)以反映業(yè)務(wù)的變化或支持諸如《通用數(shù)據(jù)保護條例》或《加州消費者隱私法》之類的授權(quán)。

修改或終止服務(wù)可能需要進行同樣多的工作，甚至可能需要更多的工作。任何會影響客戶的變更都應(yīng)在計劃變更之前提前通知；可能存在執(zhí)行與此更改相關(guān)的操作的法律或合同義務(wù)。對供應(yīng)商的影響應(yīng)進行驗證。與添加服務(wù)一樣，必須有一個完整的基礎(chǔ)項目計劃，并且將其包含在路線圖中可以為客戶服務(wù)中即將發(fā)生的變化以及它如何影響其他部門和整個CX提供戰(zhàn)略視圖。

寧波vi設(shè)計公司推動創(chuàng)新

Forrester著名的客戶體驗是新的戰(zhàn)場。有了客戶服務(wù)，大部分經(jīng)驗都必須與寧波vi設(shè)計公司客戶服務(wù)期望的變化保持同步。僅提供基于電話的客戶服務(wù)不足以滿足客戶對與其開展業(yè)務(wù)的每家公司進行數(shù)字，隨時隨地，類似于消費者的交互的期望。

客戶服務(wù)路線圖提供了對未來創(chuàng)新的存在（或缺乏）的可見性。公司的客戶服務(wù)是否與客戶期望的以及競爭對手提供的服務(wù)相媲美，領(lǐng)先或落后？隨著公司采用諸如人工智能和自動化之類的熱門新技術(shù)，寧波vi設(shè)計公司如何利用新技術(shù)來改進CX？公司產(chǎn)品和服務(wù)的新發(fā)展意味著客戶服務(wù)本身必須如何適應(yīng)？

寧波vi設(shè)計公司的路線圖是什么？

盡管我們經(jīng)常想到產(chǎn)品和服務(wù)的路線圖，但也應(yīng)將其用于客戶服務(wù)中。它們是近期和長期計劃的絕佳可視化。它們可以說明隨著時間的推移對客戶服務(wù)的添加和修改，并指出可以在何處進行新的創(chuàng)新。對于真正大膽的人，寧波vi設(shè)計公司甚至可以成為與客戶共享客戶服務(wù)領(lǐng)域中即將發(fā)生的事情的一種方法。

CX的成功不只是發(fā)生。它是計劃好的，并且不斷變化。為客戶服務(wù)使用路線圖是CX成功的道路。