向數(shù)字化的轉(zhuǎn)變改變了營銷功能，并造成了營銷人員需要注意的差距。如果不完全了解如何吸引客戶的最初注意力，您就會(huì)將收入擺在桌面上。

想象一下，杭州vi設(shè)計(jì)公司進(jìn)入一個(gè)有潛在買家的房間，推銷產(chǎn)品或解決方案，卻發(fā)現(xiàn)沒有人感興趣。如果沒有這種經(jīng)驗(yàn)，您的數(shù)據(jù)可能會(huì)讓您對這群已經(jīng)對您的產(chǎn)品下定決心的人視而不見。這正是克里斯沃克發(fā)生的事情。他認(rèn)出一個(gè)房間里擠滿了可能成為潛在客戶的人，如果他在他們下定決心之前聯(lián)系他們。但是如何？

“我真的能感覺到我們正在與那些現(xiàn)在對購買不感興趣的人交談；我們要求召開會(huì)議。他們認(rèn)為這是出于禮貌，或者是因?yàn)樗麄兿雽W(xué)習(xí)新東西。” — 克里斯·沃克

數(shù)字化轉(zhuǎn)型使買家能夠在與賣家聯(lián)系之前為自己做更多的研究。在今天的大多數(shù)情況下，杭州vi設(shè)計(jì)公司客戶已經(jīng)決定了他們想要什么，只需要賣家來促進(jìn)銷售。這并沒有給賣家留下太多空間來推出替代產(chǎn)品或嘗試銷售他們認(rèn)為更適合客戶的不同產(chǎn)品。

開發(fā)新的營銷框架

Chris 通過了解他的客戶相信什么、沒有使用杭州vi設(shè)計(jì)公司產(chǎn)品的人相信什么以及了解中間的差距，開始了他開發(fā)新營銷框架的旅程。這與 Chris 之前的看法完全不同——跑步并嘗試收集潛在客戶并撰寫電子郵件。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型

杭州vi設(shè)計(jì)公司在凌晨 2 點(diǎn)（通常是安靜的時(shí)間）訪問了一家兒童醫(yī)院，以觀察護(hù)士和醫(yī)生如何度過他們的時(shí)間。結(jié)果：每個(gè)人都忙于做三件事之一。通過這些其他公司沒有利用過的渠道，立即有機(jī)會(huì)與這些醫(yī)生和護(hù)士進(jìn)行溝通。在董事會(huì)猶豫要向急診醫(yī)生投放 Facebook 廣告后，這些數(shù)字最終不言自明。

“現(xiàn)實(shí)情況是，杭州vi設(shè)計(jì)公司正在公司無法追蹤的地方發(fā)現(xiàn)、研究和評(píng)估產(chǎn)品。因?yàn)樗麄儫o法追蹤他們，他們實(shí)際上只是不做。或者，如果他們這樣做了，那就去做，這就是一次性的。”通過這個(gè)實(shí)驗(yàn)，杭州vi設(shè)計(jì)公司意識(shí)到這些通道受到的監(jiān)控是多么的少，在這個(gè)過程中發(fā)現(xiàn)了暗漏斗。如果不改變公司跟蹤營銷策略的方式，就不可能說服任何人為這些項(xiàng)目提供資金。

關(guān)鍵要點(diǎn)

向數(shù)字化的轉(zhuǎn)變正在創(chuàng)造一個(gè)隱藏的潛在客戶群體，杭州vi設(shè)計(jì)公司將在與賣家聯(lián)系之前進(jìn)行研究。如果賣家沒有接觸到這個(gè)群體，或者不知道這個(gè)群體，他們將無法在客戶接觸時(shí)影響他們的決定。公司更喜歡傳統(tǒng)渠道，因?yàn)樗鼈冎荚诤饬窟@些數(shù)據(jù)。然而，由于這些渠道的生產(chǎn)力往往低于暗漏斗，因此杭州vi設(shè)計(jì)公司做出轉(zhuǎn)變是值得的。盡管跟蹤暗漏斗有任何困難，但這樣做將直接導(dǎo)致銷售額的增加。“人們發(fā)現(xiàn)你的地方和產(chǎn)生最大影響的地方不一定是歸因軟件內(nèi)部渠道中被歸因的東西。”