每個(gè)人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)80/20規(guī)則，也稱(chēng)為帕累托原則-80％的收入來(lái)自20％的客戶(hù)，但RFM是確定客戶(hù)基礎(chǔ)實(shí)際構(gòu)成并提供有助于改善的見(jiàn)解的最佳方法您的定位，消息傳遞和營(yíng)銷(xiāo)投資回報(bào)率。

RFM分析是幫助您在客戶(hù)組合中定義客戶(hù)細(xì)分的第一步。當(dāng)結(jié)合這三個(gè)科技公司標(biāo)志設(shè)計(jì)時(shí)，您將不僅對(duì)每個(gè)客戶(hù)的價(jià)值都有深刻的了解，而且還具有以針對(duì)他們的個(gè)性化方式與客戶(hù)溝通的能力。您將能夠確定客戶(hù)是否會(huì)流失，或者誰(shuí)將成為忠實(shí)擁護(hù)者。通過(guò)將資金分配給對(duì)收入產(chǎn)生最大影響的細(xì)分，它甚至可以幫助您優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)收入。

現(xiàn)在，基于得分的組合，您可以確定哪些客戶(hù)最有價(jià)值。例如，您最忠誠(chéng)的客戶(hù)的頻率得分為5。根據(jù)他們的貨幣價(jià)值，他們可能是您最好的客戶(hù)之一，也有可能成為您最好的客戶(hù)之一。相反，如果您有一組RFM得分為111的客戶(hù)，則可以通過(guò)抑制廣告系列中的這一細(xì)分來(lái)優(yōu)化您的營(yíng)銷(xiāo)投資回報(bào)率。擔(dān)心失去最好的客戶(hù)？為那些新近度得分為2，科技公司標(biāo)志設(shè)計(jì)和貨幣得分為4或5的客戶(hù)創(chuàng)建流失緩解策略。

在開(kāi)發(fā)RFM模型和客戶(hù)群時(shí)，最后一步是為每個(gè)客戶(hù)群建立必要的操作和消息傳遞。您將如何向客戶(hù)發(fā)送消息？什么是衡量總體支出的指標(biāo)，哪些提議或銷(xiāo)售建議最有效？與客戶(hù)溝通的最佳時(shí)間是什么時(shí)候？客戶(hù)總支出是由每次訪(fǎng)問(wèn)的高頻率還是高支出驅(qū)動(dòng)的？最后，在實(shí)施科技公司標(biāo)志設(shè)計(jì)策略時(shí)，根據(jù)您的行動(dòng)測(cè)試和評(píng)估客戶(hù)是否正在遷移到所需的細(xì)分市場(chǎng)。

盡管RFM建模需要花費(fèi)一些時(shí)間，精力和數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)設(shè)置，但它對(duì)于從零售到非營(yíng)利性組織等各種業(yè)務(wù)都極為有用。考慮構(gòu)建RFM程序并利用它進(jìn)行可行的消費(fèi)者分析/建模，完善直接響應(yīng)交流，改善科技公司標(biāo)志設(shè)計(jì)客戶(hù)的LTV，主動(dòng)減少客戶(hù)流失，提高忠誠(chéng)度計(jì)劃，相關(guān)的再營(yíng)銷(xiāo)/重新定位，及時(shí)觸發(fā)計(jì)劃，科技公司標(biāo)志設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)知情的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和發(fā)布以及最重要的是收益優(yōu)化。