自1990年代以來(lái)就一直在談?wù)摗翱蛻魹橥酢钡纳虡I(yè)原則，最終的管理大師彼得曾斷言：“企業(yè)的目的是創(chuàng)造并留住客戶?！边@是有道理的：對(duì)于每個(gè)品牌，無(wú)論其行業(yè)或規(guī)模如何，終生贏得客戶都是與理解和提供滿足其需求的解決方案有關(guān)。

但是，許多品牌通常將客戶視為支持移動(dòng)技術(shù)，精通技術(shù)的數(shù)據(jù)篩選器，杭州企業(yè)vi設(shè)計(jì)公司會(huì)首先提出他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上遇到的最佳優(yōu)惠。他們忘記的是他們的顧客也是人類。

這種錯(cuò)誤理解的想法迫使品牌大力推動(dòng)銷售，即，通過(guò)各種媒介增加其信息傳遞，希望它們提供的信息越多，抓住被寵壞的顧客的機(jī)會(huì)就越大。但是，這種方法只會(huì)使目標(biāo)受眾不知所措。與品牌建立強(qiáng)烈的情感聯(lián)系會(huì)轉(zhuǎn)化為更高的支出，更長(zhǎng)的任期以及更多的客戶錢包份額。

因此，作為企業(yè)主，您必須超越銷售旅程，并提供真正的價(jià)值來(lái)獲得終身客戶。因此，如果您想贏得客戶，則可以通過(guò)以下五種方式與客戶建立情感聯(lián)系：

1.杭州企業(yè)vi設(shè)計(jì)公司利用電子郵件營(yíng)銷的力量

吸引新客戶比留住客戶要昂貴得多。82％的企業(yè)對(duì)此表示同意。因此，請(qǐng)與客戶保持聯(lián)系，以便他們記住您的品牌，并繼續(xù)向您購(gòu)買。電子郵件營(yíng)銷被認(rèn)為在保留業(yè)務(wù)（80％）和數(shù)字營(yíng)銷人員（56％）方面都是非常有效的。您可以發(fā)送五種電子郵件：

歡迎電子郵件

與促銷電子郵件相比，此類電子郵件平均每封電子郵件可產(chǎn)生320％的收入。就像握手一樣，您的歡迎電子郵件是邁向良好的第一印象的第一步-終生的關(guān)系。

后續(xù)電子郵件

該電子郵件的目的是鼓勵(lì)客戶再次購(gòu)物。杭州企業(yè)vi設(shè)計(jì)公司向您購(gòu)買了商品后，推薦其他產(chǎn)品（例如交叉銷售和追加銷售），并為他們提供完整的產(chǎn)品體驗(yàn)。例如，如果有人從您的在線商店購(gòu)買了新筆記本電腦，則建議使用筆記本電腦保護(hù)套或保護(hù)套以保護(hù)他們的新購(gòu)買。

特殊場(chǎng)合的電子郵件

如果可以在不干擾他人的情況下獲得該信息，請(qǐng)?jiān)谔厥鈭?chǎng)合（例如生日，周年紀(jì)念日和其他里程碑）向您的客戶發(fā)送電子郵件。除了希望，還向他們發(fā)送您選擇的生日優(yōu)惠券。相信我-每個(gè)人都喜歡免費(fèi)贈(zèng)品。

謝謝你的電子郵件

一個(gè)簡(jiǎn)單的“謝謝”在保留客戶方面會(huì)產(chǎn)生奇跡。畢竟，這就是您的企業(yè)賴以生存的原因。因此，感謝他們購(gòu)買和支持您的業(yè)務(wù)。不要添加CTA或?qū)懹须[藏議程的電子郵件。只是說(shuō)聲謝謝！

返還電子郵件

客戶的注意力跨度很短，并且出于某種原因與品牌脫鉤。他們失去了興趣，甚至忘記了杭州企業(yè)vi設(shè)計(jì)公司的生意，或更糟糕的是，轉(zhuǎn)投了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手–無(wú)論是什么，您都可以通過(guò)“贏回”電子郵件將他們拉回自己的身邊。

分享有關(guān)您的業(yè)務(wù)的最新消息或給他們一張購(gòu)物券。想辦法“重新參與”他們的有趣方法。

客戶保留率僅增加2％即可將成本降低多達(dá)10％；讓杭州企業(yè)vi設(shè)計(jì)公司的客戶迷上電子郵件。

購(gòu)物車放棄電子郵件

如果您經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)，杭州企業(yè)vi設(shè)計(jì)公司將同意放棄購(gòu)物車是一件令人討厭的事。在線零售商的典型行業(yè)率在60％至80％之間，平均為67.91％。老實(shí)說(shuō)，這很可怕。

但是，有時(shí)候，客戶需要的只是從頭到尾輕推一下即可返回購(gòu)物車并完成購(gòu)買。如果它們從您的在線商店反彈回來(lái)，不要讓鏈接斷開(kāi)；向他們發(fā)送提醒電子郵件。