1. 他們受過良好教育且具有成本意識(shí)

千禧一代被認(rèn)為是有史以來(lái)受教育程度最高的一代，教育現(xiàn)在被視為對(duì)未來(lái)的投資和昂貴但必要的消費(fèi)品；根據(jù)杭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司的調(diào)查，61%的千禧一代有助學(xué)貸款，平均債務(wù)價(jià)值為20-25K美元，這迫使千禧一代推遲買房、結(jié)婚和組建家庭。此外，18歲到34歲的大部分研究生第一次傾向于和父母住在一起。千禧一代可能想要，但實(shí)際上并沒有太多可花的錢。

2. 他們期待出色的客戶體驗(yàn)

除了在支出方面有選擇性外，他們還希望購(gòu)買體驗(yàn)完美無(wú)瑕，并且您樂于助人且專心。當(dāng)談到技術(shù)的表現(xiàn)時(shí)，他們期望所有數(shù)字平臺(tái)之間的便捷集成以及您在所有社交媒體網(wǎng)絡(luò)上的可訪問性；當(dāng)涉及到您的品牌時(shí)——重要的是它具有人性化的面孔。這代表了一切：從有意義、有趣和與他們是誰(shuí)相關(guān)的內(nèi)容，到您身邊的周到和超音速支持。為此，您必須了解他們，并仔細(xì)監(jiān)控他們的反饋。好消息是——他們正在社交網(wǎng)絡(luò)中定義自己，并愉快地在網(wǎng)上分享他們的觀點(diǎn)和反饋。

要了解他們對(duì)杭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司的品牌的評(píng)價(jià)、他們喜歡什么以及缺乏什么——您可能需要伸出援助之手：幸運(yùn)的是，像Awario、Mention和Brand24這樣的社交媒體聆聽工具現(xiàn)在變得非常流行——使用一個(gè)可以提供幫助您與千禧一代保持聯(lián)系，監(jiān)控他們的言論并做出反應(yīng)，并與他們互動(dòng)，而不會(huì)變得非常混亂。盡你最大的努力使購(gòu)買的任何方面變得容易，確保你在任何問題的情況下都在手邊，并且是個(gè)人的。

3. 他們研究并重視透明度

掌握社交媒體聆聽至關(guān)重要的另一個(gè)原因是千禧一代傾向于在購(gòu)買前在網(wǎng)上廣泛研究產(chǎn)品。有多種選擇可供選擇，他們依賴于各種評(píng)論和評(píng)級(jí)（影響者和用戶貢獻(xiàn)的）、朋友的建議以及零售商的整體嗡嗡聲。調(diào)查支持這樣一個(gè)事實(shí)，即用戶貢獻(xiàn)的內(nèi)容對(duì) 84% 的千禧一代消費(fèi)者來(lái)說(shuō)“從某種程度到很多”都很重要在做出購(gòu)買決定時(shí)，因此您真的應(yīng)該保持整潔：如果成為第一個(gè)做出反應(yīng)的人，如果有很好的反饋或合理的要求，也永遠(yuǎn)不要忽視這一點(diǎn)。想辦法鼓勵(lì)你的客戶留下評(píng)論，讓他們盡可能輕松，不要忘記接受你得到的東西——你的品牌聲譽(yù)可能是你最寶貴的資產(chǎn)。

為了獲得千禧一代的信任，杭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司還應(yīng)該盡最大努力做到誠(chéng)實(shí)和透明，尤其是在您承諾很多的情況下。為了提高透明度并與您的消費(fèi)者分享您做事的興奮——您可以使用流行的實(shí)時(shí)視頻流來(lái)邀請(qǐng)他們躲在您的業(yè)務(wù)幕后，或者您可以通過任何其他方式提供見解：創(chuàng)建它的制作方法視頻，安排虛擬參觀您的設(shè)施、辦公空間或供應(yīng)商的農(nóng)場(chǎng)，分享杭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司的企業(yè)文化或內(nèi)部活動(dòng)——這些都是幫助用戶感覺與品牌相關(guān)并更加信任它的有效方式。

4.他們需要你來(lái)放松他們的日常生活

在邁向成年的道路上面臨著所有這些挑戰(zhàn)，千禧一代似乎已經(jīng)足夠了。為了得到休息，他們希望產(chǎn)品和服務(wù)能夠以任何可能的方式讓他們的生活變得輕松和無(wú)憂無(wú)慮。您能做的最好的事情就是幫助他們解決日常任務(wù)并提供真正有效和方便的東西。有很多不同的品牌可以舉例：杭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司在 Tide Pods 的廣告中展示了所使用的創(chuàng)新技術(shù)并專注于產(chǎn)品的“省時(shí)省力”品質(zhì)，必勝客甚至在您之前就提供了可見的承諾時(shí)間訂單或優(yōu)步應(yīng)用程序顯示實(shí)時(shí)汽車地圖，為您提供方便。即使您可以提供剃須刀片的月度訂閱服務(wù)，但要展示創(chuàng)新的定價(jià)方法，并用有趣的廣告來(lái)補(bǔ)充它——這可能會(huì)奏效。

5.他們具有社會(huì)意識(shí)并關(guān)心自我形象

千禧一代確實(shí)表現(xiàn)出同理心和關(guān)心事物。個(gè)人生活觀的驅(qū)使比任何特定的“規(guī)范”更重要，他們更看重善良、接受和開放的思想，不再那么癡迷于品牌。杭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司調(diào)查的受訪者中有 37%確認(rèn)他們更愿意花錢支持他們相信的事業(yè)（即使支付更多），近 50% 的人表示他們?cè)敢鈴闹С至己檬聵I(yè)的公司購(gòu)買。

要真正接觸千禧一代，您必須說(shuō)出他們的價(jià)值觀，無(wú)論是合乎道德的購(gòu)買、慈善還是僅僅接受自己和他人。這樣的活動(dòng)在千禧一代中引起了很好的共鳴，因?yàn)檫@也讓杭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司覺得你的品牌可以幫助他們傳達(dá)他們想要的自己的形象。一個(gè)很好的例子是 Dove 的“美麗信心使命”，它源于一項(xiàng)調(diào)查，該調(diào)查顯示只有2% 的女性聲稱自己很漂亮。