如果營(yíng)銷人員希望在2018年取得成功，則需要立即開始計(jì)劃。在過(guò)去的幾年中，我們都聽說(shuō)過(guò)物聯(lián)網(wǎng)（IoT），而在新的一年中，它確實(shí)會(huì)動(dòng)搖一切。為什么？我們將經(jīng)歷數(shù)字連接設(shè)備數(shù)量的大幅增長(zhǎng)，從而改變?nèi)驙I(yíng)銷人員的游戲方式。根據(jù)杭州品牌設(shè)計(jì)公司的研究，到2021年，將在物聯(lián)網(wǎng)解決方案上花費(fèi)近6萬(wàn)億美元。消費(fèi)者將越來(lái)越能夠在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)進(jìn)行購(gòu)買，并且營(yíng)銷人員需要隨時(shí)準(zhǔn)備在那兒見面。如果營(yíng)銷人員不想在明年落后，可以按照以下方式開始進(jìn)行計(jì)劃：

將個(gè)性化提升到新的水平。

營(yíng)銷人員多年來(lái)一直在進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，現(xiàn)在終于可以超越“ Hello，NAME”電子郵件了。杭州品牌設(shè)計(jì)公司客戶SundaySky在《零售客戶體驗(yàn)》中寫道，數(shù)據(jù)可用于個(gè)性化客戶體驗(yàn)并尊重客戶的時(shí)間。如果客戶將產(chǎn)品放入購(gòu)物車，亞馬遜可以無(wú)縫地提出補(bǔ)充產(chǎn)品建議，以節(jié)省時(shí)間。這表明亞馬遜了解他的需求，并同時(shí)增加了公司的銷售額。盡管亞馬遜處于領(lǐng)先地位，但隨著Alexa滿足越來(lái)越多家庭的雜貨訂單，我們將開始從其他參與者那里看到更多這一點(diǎn)。一個(gè)最近的一項(xiàng)研究 顯示近一半的消費(fèi)者對(duì)代表他們購(gòu)物的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備感到滿意，而且這種趨勢(shì)只會(huì)增加。

全方位了解客戶的整個(gè)旅程。

隨著物聯(lián)網(wǎng)的普及，杭州品牌設(shè)計(jì)公司營(yíng)銷人員現(xiàn)在比以往任何時(shí)候都更需要對(duì)客戶的購(gòu)買過(guò)程進(jìn)行全面洞察。借助多個(gè)渠道，消費(fèi)者除了傳統(tǒng)的店內(nèi)購(gòu)買外，還可以在臺(tái)式機(jī)，智能手機(jī)，平板電腦和IoT設(shè)備（例如Google Home）上進(jìn)行購(gòu)買。營(yíng)銷人員將需要找到一個(gè)允許跨渠道歸因的平臺(tái)，以便全面了解客戶的購(gòu)買周期（從首次點(diǎn)擊到首次購(gòu)買）的“方式”和“原因”。

增加影響者營(yíng)銷和審查活動(dòng)。

連接設(shè)備的增加不僅影響營(yíng)銷人員。它也直接打擊了消費(fèi)者。隨著更多人可以與之交流，社交共享變得更加容易。不再會(huì)因地理位置等因素而產(chǎn)生分歧。目標(biāo)買家將比以往任何時(shí)候都更多地接觸其他客戶，博客，名人和專家。因此，如果您在亞洲有一定的客戶體驗(yàn)，而博客作者則在Snapchat上取消其包裹的裝箱操作，那么杭州品牌設(shè)計(jì)公司的英國(guó)客戶可能會(huì)期望得到同樣的結(jié)果。由于人們更有可能在別人支持時(shí)購(gòu)買商品，因此營(yíng)銷人員需要考慮他們的評(píng)論和有影響力的營(yíng)銷策略。多達(dá)70％的消費(fèi)者依賴客戶評(píng)論 在購(gòu)買之前，營(yíng)銷人員需要利用這個(gè)不斷擴(kuò)展的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。

加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督和支持。

聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的增加意味著品牌可以采用多種新方式與客戶進(jìn)行交流，而社交媒體則是消費(fèi)者名單的首位。與社交網(wǎng)絡(luò)上的品牌建立聯(lián)系可節(jié)省客戶撥入部門和部門之間傳遞的時(shí)間。杭州品牌設(shè)計(jì)公司可以提出問(wèn)題或提出投訴，其他人都可以看到。品牌將需要監(jiān)控增加的參與度，并提供及時(shí)的全天候支持，以使客戶滿意。

在2018年，物聯(lián)網(wǎng)將取得突破，營(yíng)銷人員需要做好準(zhǔn)備。隨著越來(lái)越多的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)入家庭，營(yíng)銷人員應(yīng)該立即開始計(jì)劃明年。