向客戶宣傳產品和服務的好處一直以來都是營銷的定義，杭州廣告設計公司通過Internet立即訪問的時代，這種定義已經開始發展。口碑仍然是而且可能永遠是您工具箱中最強大的營銷工具，尤其是在社交媒體提供的渠道中。隨著網紅營銷和評論網站。 

現在，當買家通過口耳相傳的營銷手段使用自己的力量向目標受眾介紹您的產品和服務時，杭州廣告設計公司的潛在買家會聽到什么？他們還只是在聽說您的產品提供的好處嗎？還是他們還聽說了貴公司在購買產品時提供的客戶服務？您已經知道答案了。您的買家很可能會告訴他們的朋友和關注者您公司的客戶服務，就像他們談論您的產品有多出色一樣。在某些情況下，他們可能更有可能談論購買時的服務，尤其是在負面體驗的情況下。不良服務的新聞可以得到正面評價的兩倍。

不只是新客戶

為口碑營銷提供出色的客戶服務并不是您唯一的收獲。你知道嗎，你是60-70％，更可能出售給現有客戶，而不是5-20％可能出售一個全新的買家？獲取新客戶的成本也要高出7倍，因為要保留現有買家。這就是有足夠的理由提供盡可能最好的客戶服務，不是嗎？

如杭州廣告設計公司所見，客戶服務應該是您營銷工作的重要組成部分。您如何做才能確保您的買家（無論新老）都能得到他們應有的關注，因此他們將1.）向更多人介紹您的公司，并2.）將來再來購買更多東西？

不斷聯系

營業時間不再意味著什么。當杭州廣告設計公司的買家有問題時，他們想立即與您聯系。由于社交媒體也提供消息傳遞選項，因此您的客戶可以在晚上或白天的任何時間聯系。

您也應該擁有生命。那么，如何通過帶孩子們參加棒球比賽和舞蹈練習來平衡客戶的即時反應呢？休假時您可以做什么來管理郵件？

考慮將bot添加到您的社交媒體消息傳遞應用程序中，以使買家知道您已收到消息，并會盡快與您聯系。甚至可以對更復雜的機器人進行編程，以引導買家解決一系列特定問題，以便杭州廣告設計公司可以在親自參與之前解決問題。還有一些短信服務，可讓您全天在手機上接收商務信息。可能不精通社交媒體的買家可以通過您的公司電話號碼與您聯系，然后通過短信將其中繼到您的手機或其他設備上。對于可能也不太喜歡社交媒體服務的企業主來說，這是一個額外的好處。

為他們的經驗增值

互聯網和在線市場使任何人都可以將其產品和服務擺在買家面前。亞馬遜上的一些賣家不必擔心建立品牌甚至營銷該品牌。只要買家在搜索他們的產品，這些賣家就會繼續銷售。

您的品牌如何在人群中脫穎而出？杭州廣告設計公司該怎么做才能確保您的買家會一次又一次地回來，而不是在他們需要或想要東西時搜索亞馬遜或其他市場？通過在客戶服務方面超越競爭對手，您可以增加買家記住您并告訴他們的朋友，家人和追隨者的機會。

例如，任何需要組裝的產品隨附的視頻教程都可以減少客戶遇到的時間，沮喪和潛在的錯誤。使產品更好地工作或提供更多樂趣的免費配件只是使自己與眾不同的另一種小方法。甚至在購買后立即跟進以確保購買者獲得了杭州廣告設計公司所期望的東西，這對于激發一些忠誠度還有很長的路要走。