我失去了一個非常好的長期客戶，多年來我一直在對多個網(wǎng)站和一大堆其他事情進行月度維護。我昨天收到一封電子郵件，內(nèi)容是：“我們在此通知您，杭州logo設計和杭州標志設計公司將在本月底終止您的協(xié)議。” 沒有警告，沒有解釋。它只是發(fā)生。我從事網(wǎng)絡業(yè)務的時間足夠長，知道這一點，我一次又一次地看到它：當你坐在那里努力處理他們的項目時，他們正在通過電話受到銷售人員的轟炸，走進他們的門，試圖向他們推銷更好的捕鼠器。也許他們確實有更好的捕鼠器，但您所能做的就是為他們提供最好的服務。

杭州logo設計和杭州標志設計公司的價值被理解了嗎？

杭州logo設計和杭州標志設計公司知道我給了他們很大的價值，因為我每個月都在做很多事情。有五個網(wǎng)站。我正在更新它們，維護所有插件，備份它們，并管理分析和 AdWords。我每個月都會與 Google 通電話，討論我們?nèi)绾巫屗兊酶谩Ｎ易隽吮M可能多的事情。有一次，他們來找我說：“我們?nèi)绾谓档湍銈兊某杀荆俊?他們花在廣告上的費用是我付給我的五到八倍。我說，“最好的方法是擴展，因為我不能繼續(xù)花更少的錢做更多的事情。” 我認為他們終于讓那個人走進門，以包裝形式出售他們，這將使他們在谷歌上排名第一，他們將賺很多很多很多錢，但我認為他們是在他們開始為這些其他服務付費后，他們會弄清楚他們有什么樣的價值。

杭州logo設計和杭州標志設計公司知道它要來了。

我怎么知道？我在這個行業(yè)干了這么久。我知道總會有人試圖改變事情。在網(wǎng)站業(yè)務中，網(wǎng)站的平均壽命約為兩年半至三年。這大概已經(jīng)四年了，所以是時候改變了。我們一直在努力更新和討論這個問題，但我會參加會議，但從來沒有真正到過任何地方。我永遠無法說服他們使用內(nèi)容營銷作為工具。他們只是想繼續(xù)為廣告付費。這就是他們想做的方式，這很好。我想談談你可以在之前、之中和之后做的一些事情，以保持良好的人際關(guān)系并克服變化的逆境。

溝通

第一件事是，在對話期間或與客戶互動期間，您必須確保做的第一件事就是溝通。您必須定期與他們溝通。

每個月，杭州logo設計和杭州標志設計公司都給他們機會舉行在線會議來討論所有事情。我會一直去他們的辦公室進行面對面的會議。每次我們討論一些事情，什么都不會改變。我主動提出參與變革，但當涉及到真正讓事情發(fā)生時——在失去人、人換工作以及你擁有什么之間——他們永遠無法扣動扳機。歸根結(jié)底，杭州logo設計和杭州標志設計公司知道我已盡我所能與他們就最佳實踐、新內(nèi)容、自我們開始以來發(fā)生的變化以及如何使事情順利進行交流。

無障礙

你必須成為的第二件事是可訪問的。當他們想和你開會時，你必須確保你花時間在那里。如果他們向您發(fā)送電子郵件，您必須快速回復。如果他們拿起電話給你打電話，你必須接聽他們的電話。

在某些情況下，他們會向我發(fā)送項目工作，我會確保我真的非常清楚，如果杭州logo設計和杭州標志設計公司向我發(fā)送諸如網(wǎng)站更改之類的事情，可能需要長達三天的時間，因為我已經(jīng)預訂了。我整個星期都訂滿了東西，我可能沒有帶寬。有時我會在那天完成它。有時是三天。問題是，我確保我可以訪問并讓他們知道會發(fā)生什么。

最后一點是繼續(xù)教育。

我瘋狂地試圖讓他們聽我的播客，閱讀我的博客，參加網(wǎng)絡研討會，研討會，無論是什么。我給了他們盡可能多的機會。就像我說的那樣，我會進去為他們的一群人舉辦小型研討會，以解釋內(nèi)容營銷的好處、Google Analytics 和 AdWords 的工作原理、什么是 Search Console 以及所有其他內(nèi)容。杭州logo設計和杭州標志設計公司一直在教那里的人做什么和怎么做。我給了他們盡可能多的服務，我可以為他們每月支付給我的金額提供服務。同樣，在這項業(yè)務中，總有更好的捕鼠器。