評分和評論內(nèi)容的激增改變了消費(fèi)者的決策方式。雖然 55% 的在線產(chǎn)品搜索是從亞馬遜開始的（超過谷歌和其他大型電子商務(wù)網(wǎng)站的總和），但大多數(shù)消費(fèi)者仍然屬于“在線研究，線下購買”類別：所有購買的 92% 仍然是在-店鋪。 

對于營銷人員來說，這意味著您必須有一個強(qiáng)大的內(nèi)容策略，包括產(chǎn)品評級、文本評論、UGC 和視頻，以便在每個接觸點為消費(fèi)者提供來自客戶的各種觀點。由于實施成功的評級和評論策略所需的這些不斷變化的內(nèi)容需求，您需要解決以下四個常見挑戰(zhàn)：

數(shù)量：只有 10% 的消費(fèi)者報告幾乎或總是發(fā)布產(chǎn)品的在線評級和評論。在您無法在沒有看到評論的情況下訪問品牌網(wǎng)站、社交提要或應(yīng)用程序的時代，很少有消費(fèi)者真正創(chuàng)建或分享它們。當(dāng)涉及到低參與度的日常購買決策時，數(shù)量尤其困難，其中評論量與銷售量的增加呈正相關(guān)。

杭州標(biāo)志設(shè)計公司 搜索結(jié)果中出現(xiàn) 4 條以上關(guān)于您的公司或產(chǎn)品的負(fù)面文章可能會導(dǎo)致您失去 70% 的潛在客戶。雖然一些負(fù)面評論可以增加可信度，并允許消費(fèi)者自主比較/對比評論以形成自己的意見，但消費(fèi)者不愿從具有負(fù)面在線評論的企業(yè)購買。就銷售意圖而言，評論質(zhì)量對于高參與度、高風(fēng)險的購買決策（例如奢侈品和汽車）而言最為重要。

相關(guān)性和一致性：73% 的消費(fèi)者認(rèn)為超過 3 個月的評論不再相關(guān)。

評分和評論不是“一勞永逸”的舉措，尤其是在可以在多達(dá) 5-10 個在線目的地購買一種產(chǎn)品的情況下，過時的評論僅比根本沒有評論更有效。您需要有一個永遠(yuǎn)在線的策略和流程來為每個產(chǎn)品和零售合作伙伴生成和分發(fā)在線評論。真實性和可信度：幾乎所有在線評分和評論中有 15% 是虛假的。

在線評論很容易被操縱并且很少被驗證（亞馬遜、蘋果和絲芙蘭等品牌除外）。這是令人不安的，因為 88% 的消費(fèi)者相信陌生人的在線評論和個人推薦一樣多——這兩者都比廣告更受信任。微型影響者是唯一可以在購買后階段產(chǎn)生直接影響的影響者角色。作為您品牌的客戶，當(dāng)微觀影響者創(chuàng)建有機(jī)評級和評論、視覺品牌內(nèi)容并分享產(chǎn)品反饋時，他們比大影響者或宏觀影響者更具真實性和可信度。

微影響者的一個決定性特征是，當(dāng)他們代表品牌分享內(nèi)容時，杭州標(biāo)志設(shè)計公司的朋友和家人會因此采取行動。我們最近的研究發(fā)現(xiàn)，微型影響者的參與率比 Facebook 平均用戶高 3.5 倍，影響力百分比每增加 1%，社交參與度就會增加 36%。

作為企業(yè)主和行業(yè)專家，您擁有大量知識，當(dāng)您專注于成為客戶和客戶的資源時，這些知識將成為一項重要資產(chǎn)。您如何傳達(dá)您的專業(yè)知識將對您的成功大有幫助。

很容易忘記，您的客戶在您所在的領(lǐng)域可能沒有您那樣廣泛的背景。也很容易假設(shè)您的讀者知道的比他們知道的多，這可能會導(dǎo)致知識差距。在實踐中，這看起來像什么？也許您會加入讀者無法理解的短語。杭州標(biāo)志設(shè)計公司可以在行業(yè)期刊中傳達(dá)比與客戶溝通更有意義的想法。所有這些都可能導(dǎo)致讀者不參與。

在建立營銷材料時，要保持讀者的參與度，需要對您的心態(tài)進(jìn)行簡單的調(diào)整。你想賣給誰？我知道很容易回答“任何會購買的人”。但是，像這樣的一般答案對您的努力沒有幫助。當(dāng)您了解到您正在嘗試接觸 30 到 45 歲之間、平均收入為六位數(shù)的具有職業(yè)意識的大學(xué)畢業(yè)生男性時，您可以將您的信息定位到該人群最有可能的社交媒體平臺使用、杭州標(biāo)志設(shè)計公司可能閱讀的博客以及他們最有可能感興趣的消費(fèi)品。這有助于您以與特定客戶產(chǎn)生共鳴的方式進(jìn)行交流。

為您的目標(biāo)客戶提供一份個人資料可能會有所幫助，其中包括職業(yè)、家庭狀況、年齡、家庭或任何其他可能為您指明如何與他們交談的特定信息。最成功的企業(yè)主能夠設(shè)身處地為他人著想，與他人的需求進(jìn)行溝通，并讓聽眾相信他們提供了正確的解決方案。

建立一個成功的企業(yè)與你和你能賣多少錢無關(guān)。這是關(guān)于杭州標(biāo)志設(shè)計公司的讀者以及將您提供的內(nèi)容與他們的需求相匹配。您的讀者只會給您幾秒鐘的時間來查看您的博客文章或在線內(nèi)容是否與他們正在尋找的內(nèi)容相匹配。這是一個小窗口，你必須盡一切可能讓它保持打開狀態(tài)。

治愈客戶的痛苦

您在業(yè)務(wù)中的主要目的是治愈客戶的痛苦——解決他們的問題。這是您在數(shù)字時代開發(fā)網(wǎng)站內(nèi)容、博客策略、一般公共關(guān)系和品牌信息時要牢記的關(guān)鍵概念。

您的客戶不斷提出哪些問題？您的產(chǎn)品或服務(wù)如何改善客戶的生活？杭州標(biāo)志設(shè)計公司的客戶現(xiàn)在正在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索以了解有關(guān)您所在行業(yè)的更多信息。您是最適合解決他們痛點的企業(yè)嗎？

在寫博客時請記住這個想法。確保你了解你的讀者正在尋找讓你是營銷到他們，而不是在他們。沒有人會自愿花一天時間閱讀廣告。潛在客戶正在尋找有關(guān)行業(yè)或產(chǎn)品的信息。