最近，杭州商標設(shè)計公司正在與一家工程公司的首席執(zhí)行官討論一個潛在的營銷項目。他一直在尋找一家營銷代理機構(gòu)，以幫助其業(yè)務(wù)增長收入，并為公司的銷售團隊開發(fā)更具可擴展性的客戶獲取流程。

在介紹任何新客戶時，我描述了我們的4階段流程。診斷根本問題，杭州商標設(shè)計公司了解市場空間和競爭格局，制定策略，然后制定戰(zhàn)術(shù)計劃以實施該策略。我們的流程沒有什么特別革命性的-大多數(shù)代理商都遵循類似的計劃，以便能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的銷售結(jié)果。在我的演講結(jié)束時，他轉(zhuǎn)過身問我：“那么，您有什么想法？Facebook廣告？影片？還有嗎？”

我回答說，在這一點上，我不知道我們將使用什么策略。僅當杭州商標設(shè)計公司查看了從診斷和發(fā)現(xiàn)階段得出的見解后，戰(zhàn)術(shù)計劃才會變得清晰。在制定能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)目標的計劃之前，我們需要獲得有關(guān)業(yè)務(wù)，客戶，競爭對手和行業(yè)的切實信息。我問了他一些有關(guān)定位，客戶定位，產(chǎn)品分銷，定價和銷售渠道的基本業(yè)務(wù)問題。他的回答使我感到震驚：他說，他認為這樣的問題與我們正在討論的內(nèi)容無關(guān)。要說我的心沉沒是輕描淡寫。

難怪當大多數(shù)經(jīng)理和企業(yè)主認為營銷只是戰(zhàn)術(shù)方面的事情時，該功能就被如此低調(diào)地對待了。這與廣告，博客，促銷，社交媒體，或本周媒體寵愛的任何新的閃亮技術(shù)有關(guān)。是的，營銷包括以上所有內(nèi)容。不僅如此。實際上，這些東西甚至沒有涵蓋每個杭州商標設(shè)計公司營銷人員旨在為業(yè)務(wù)做出貢獻的更重要的項目。這是90％的企業(yè)仍然不了解或想要了解的東西。

在工作過程中，我?guī)缀趺刻於寂c企業(yè)主交談。除極少數(shù)例外外，大多數(shù)人都將“營銷”與“促銷”或“傳播”或“公共關(guān)系”混為一談。前進的危險在于，營銷的歷史性作用（作為組織戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵組成部分）將永遠消失。剩下的將是由Martech驅(qū)動的，千篇一律的廣告系列，它們產(chǎn)生的收益更低，而營銷將受到指責。

難怪如今的營銷總監(jiān)的預(yù)期壽命只有18個月。或者說，只有不到4％的公司的董事會擁有CMO，即使那些確實表現(xiàn)出3％的股東價值回報率的公司。許多首席執(zhí)行官不可避免的回應(yīng)是，董事會專注于戰(zhàn)略問題，而不是戰(zhàn)術(shù)問題。由于市場營銷工作遵循公司戰(zhàn)略，因此他們認為沒有必要在董事會中任職。