在銷(xiāo)售會(huì)議中，時(shí)間至關(guān)重要。忙碌的高管沒(méi)有耐心聊天，杭州logo設(shè)計(jì)公司甚至沒(méi)有更多時(shí)間花在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)小時(shí)的發(fā)現(xiàn)會(huì)議上。制定流程只是一個(gè)煩人的事情，會(huì)使銷(xiāo)售代表顯得措手不及。珍視每個(gè)人的時(shí)間的方法是了解客戶(hù)是哪種買(mǎi)方，并相應(yīng)地調(diào)整發(fā)現(xiàn)過(guò)程。

一些購(gòu)買(mǎi)者正在尋找產(chǎn)品，只需要很少的信息就可以做出最終決定。其他買(mǎi)家正在尋找解決方案，并且需要有關(guān)可用選項(xiàng)和優(yōu)勢(shì)的更多信息。尊重這些買(mǎi)家中的每一個(gè)都是唯一的，并且需要以不同方式交付的不同級(jí)別的信息可以使銷(xiāo)售代表充分利用有限的時(shí)間來(lái)支配自己。

每個(gè)銷(xiāo)售代表都應(yīng)具有培訓(xùn)的基礎(chǔ)，并應(yīng)掌握基本的銷(xiāo)售模式。但是，要實(shí)現(xiàn)蓬勃發(fā)展，杭州logo設(shè)計(jì)公司必須超越對(duì)大多數(shù)客戶(hù)有效的方法，并發(fā)現(xiàn)對(duì)單個(gè)客戶(hù)有效的方法。這就需要對(duì)銷(xiāo)售周期中的每個(gè)步驟都有仔細(xì)的了解，并誠(chéng)實(shí)地了解不起作用的地方。僅針對(duì)少數(shù)變化領(lǐng)域進(jìn)行改進(jìn)可以改善前后的所有情況。

聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)施既是一門(mén)藝術(shù)，也是一門(mén)科學(xué)，在從事業(yè)務(wù)24多年的過(guò)程中，杭州logo設(shè)計(jì)公司確切地了解了如何實(shí)現(xiàn)最平穩(wěn)的過(guò)渡。每個(gè)里程碑和每個(gè)運(yùn)動(dòng)部件都是受控加速至無(wú)縫過(guò)渡必不可少的部分，以實(shí)現(xiàn)積極的客戶(hù)體驗(yàn)。最重要的是，在實(shí)施階段（協(xié)作是關(guān)鍵）是為戰(zhàn)略伙伴關(guān)系持續(xù)時(shí)間定下基調(diào)的關(guān)鍵。沒(méi)有人希望一個(gè)艱難的開(kāi)始危及整個(gè)事情。

如果您準(zhǔn)備外包或啟動(dòng)客戶(hù)服務(wù)RFP流程，那么以下是成功啟動(dòng)的關(guān)鍵因素。（并且要做好準(zhǔn)備，這不是一種“簽定協(xié)議并從旁觀(guān)望”的情況。每個(gè)關(guān)鍵因素都需要在客戶(hù)/外包商雙方的時(shí)間和資源上進(jìn)行投資。）

全面，明確表達(dá)的SLA和SoW

杭州logo設(shè)計(jì)公司的企業(yè)服務(wù)高級(jí)副總裁經(jīng)常提醒我們，業(yè)務(wù)關(guān)系（或更普遍的是……生活中）的壓力和矛盾幾乎總是源于錯(cuò)誤的期望。基本上，“這不是你得到的。這就是您認(rèn)為將要得到的。” 從不知道他們應(yīng)該在今天早上開(kāi)始煮咖啡的配偶（他們不能夠讀懂你的想法？！）到不知道你期望放棄率為零的客戶(hù)服務(wù)合作伙伴（伙計(jì)，請(qǐng)現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)吧，成功的關(guān)系建立在明確的期望之上。

完全清晰地了解哪種成功措施對(duì)您的組織最重要，這是聯(lián)絡(luò)中心過(guò)渡的最重要方面。如果我們?cè)诔鼍种安恢莱晒κ鞘裁礃樱敲次覀円欢〞?huì)失敗。就這么簡(jiǎn)單。我們需要在同一頁(yè)面上了解KPI和指標(biāo)，呼叫量和預(yù)測(cè)，培訓(xùn)，日程安排，以及在該神奇的上線(xiàn)日期之前做得更好。

結(jié)構(gòu)化的啟動(dòng)計(jì)劃

成功啟動(dòng)聯(lián)絡(luò)中心并不像按下開(kāi)關(guān)和3-2-1爆炸一樣簡(jiǎn)單。它從精心構(gòu)造的實(shí)施計(jì)劃開(kāi)始，該計(jì)劃確定可交付成果，所有者，依存關(guān)系和時(shí)間表。必須明確定義所有里程碑和目標(biāo)，并將其分配給負(fù)責(zé)的資源。（在RFP流程中，當(dāng)您要求實(shí)施時(shí)間表時(shí)，里程碑1應(yīng)該是“制定實(shí)施計(jì)劃”。不要將RFP響應(yīng)中包含的擬議計(jì)劃誤認(rèn)為是確定的最終計(jì)劃。授予了業(yè)務(wù)。）

遵守交流計(jì)劃

“休斯頓，我們有一個(gè)問(wèn)題。” 在新的客戶(hù)服務(wù)計(jì)劃啟動(dòng)過(guò)程中，杭州logo設(shè)計(jì)公司永遠(yuǎn)都不想聽(tīng)到這樣的話(huà)，但是著名的場(chǎng)景確實(shí)強(qiáng)調(diào)了溝通的重要性。頻繁且透明的溝通對(duì)于順利起飛至關(guān)重要。誰(shuí)應(yīng)該與誰(shuí)交流？根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，等式兩邊的領(lǐng)導(dǎo)之間以及兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的職能區(qū)域經(jīng)理之間經(jīng)常進(jìn)行交流至關(guān)重要。實(shí)施會(huì)議應(yīng)該至少每周一次，如果不是每周一次或每天幾次。

智能資源分配

成功啟動(dòng)程序不能在真空中進(jìn)行。實(shí)施通常取決于兩個(gè)團(tuán)隊(duì)不同功能資源的不懈努力。關(guān)鍵資源僅必須能夠使客戶(hù)服務(wù)計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)槭滓蝿?wù)，以確保成功。如果需要高層支持以?huà)咔鍖?shí)現(xiàn)里程碑的道路，則必須提前進(jìn)行優(yōu)先事項(xiàng)的重組。例如，如果杭州logo設(shè)計(jì)公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)太忙于其他交付物而無(wú)法與合作伙伴的技術(shù)團(tuán)隊(duì)會(huì)面，那么發(fā)布可能會(huì)受到負(fù)面影響。