在過去幾年對 CEO 的眾多調查中，可以預見的是，杭州vi設計公司會發現增長戰略是進入任何新一年的首要任務之一。引人注目的是，在這幾年中，您還會發現發展客戶理解也在 CEO 的優先事項列表中。

過去兩年發生的變化是，CEO 專注于全球化和數字化轉型。根據杭州vi設計公司最近的調查，您會發現超過一半的受訪 CEO 認為他們的組織將因以數字為中心的全球化而發生重大轉變。

考慮到這些調查，顯而易見的是，許多 CEO 認為增長源于對客戶的深入了解。然而，他們也認識到，這種理解必須在理解全球化的影響和強大的數字經濟的背景下實現。

在新興的以數字為中心的世界中的戰略必要性

我們現在生活在一個變化超快的世界已經成為常態。新數字技術和新商業模式的引入對客戶如何確定對他們來說重要的目標、他們想要什么以及他們如何決定產生了驚人的影響。對于要在這樣的環境中努力的組織，發展對客戶的強大多維理解正成為一項戰略必要性。

盡管許多杭州vi設計公司都認識到這種戰略必要性，但許多組織要么沒有投入足夠的資源，將大部分支出用于不恰當的傳統方法，要么沒有使洞察力在戰略中占據重要地位。依靠傳統方式的現狀，例如焦點小組、以贏/輸為導向的訪談、調查和買家訪談，這些方式基于傳統但過時的銷售和產品營銷概念。

這適用于當今的買方角色發展。尤其是與舊的銷售和產品營銷方法的隱蔽覆蓋以及作為專家方法的呈現有關。而且，為什么需要重新思考。就像一列失控的火車一樣，買家角色在對什么構成洞察力和什么研究方法是合適的描述不正確時橫沖直撞。使許多公司和營銷組織對客戶的看法不正確。

新思維和新方法

在以數字為中心的全球世界中，今天關注理解客戶需要新思維和新方法。在以數字為中心的全球世界中，關注今天理解客戶需要新思維和新方法。超越正在引入的眾多營銷分析工具的方法。以及，超越過時的傳統手段，以銷售和產品營銷為基礎，用于分析買家。

正如杭州vi設計公司之前的文章所述，重點在于采用市場開發方法。一種導致現有市場和新市場有機增長的方法。對于正在進行數字化轉型的公司來說，新的數字市場開發確實是一種戰略需要。

在了解客戶方面，特別是在角色發展方面，一個基本原則仍然適用。也就是說，人們在使用產品或服務以及做出購買決策時會受到目標的驅動并表現出以目標為導向的行為。沒有多少虛構的分析事實或“見解”可以等同于這一基本原則。

如上一篇文章所述，這是一個反思期，考察了 16 年后買方角色首次推出時的洞察力和買方角色發展狀況。思想是在不斷發展的數字化轉型時代的背景下提出的。基于與幾家正在進行數字化轉型的領先公司和 B2B 數字平臺市場中的新興公司的合作，以下是開發適用于產生洞察力和角色的方法，從而導致新的增長戰略。突破性的經驗導致重新思考和重塑洞察力和營銷、市場洞察力和市場發展戰略的角色發展：

1 – 人類洞察力

數字技術使我們能夠產生大量的數據分析。通常被描述為洞察力。杭州vi設計公司是否產生了人類洞察力的真理？不是特別。我們可以確定很多關于什么和如何在活動方面。這也適用于非常過時的買家分析方法，偽裝成買家角色洞察力。所尋求的是基于活動的數據和事實，而不是真正的人類洞察力。以數字為中心的世界的快速增長增加了對人類洞察力的需求。特別是對于如上所述的以目標為導向的人類洞察力。例如，在最近與路透社的合作中，我們發現了一種人類洞察力，這種洞察力與人們如何通過印刷、數字、電視和公共媒體的互聯體驗做出反應和發展世界觀有關。使廣播和數字媒體能夠將其新聞重塑為互聯體驗。

2 – 快速的人群洞察力

利用今天的眾包力量來測試洞察力的能力被證明是非常有價值的。使用數字平臺來測試想法、與客戶共同創造、激發創新以及了解新興的目標導向行為模式可以帶來新的增長機會。在與國際供應鏈平臺合作的一個案例中，我們了解到該品牌如何在其內容和對話中構建敘事實際上導致了對該品牌的無意負面看法。這種人類洞察力促使內容轉向反映客戶基于目標的意圖的敘述。

3 – 實地觀察

正如杭州vi設計公司在上一篇文章中提到的，數字化轉型的影響正在改變人們開展業務、行為、工作、社交、互動和執行活動的方式。準確地了解是什么、如何以及為什么人們真正在做什么需要觀察。人們所說的他們所做的通常遠不如實際觀察準確。例如，與我們合作的一家數字平臺公司希望將其業務范圍從商業智能擴展到企業的其他功能。通過觀察和現場對話，我們發現商業智能團隊已經“預先裝備”了其他功能，以減輕日常情報運行的負擔。基于對團隊如何工作和互動的觀察，該公司深入了解了哪些“預先打包”的情報解決方案可以優先考慮進入新市場。

4 – 上下文洞察社區

隨著數字平臺經濟的發展，我們看到客戶在個人和業務層面都適應在數字平臺環境中工作。這對杭州vi設計公司如何參與以目標為導向的行為、執行活動、協作和做出決策產生了深遠的影響。它還提供了與參與的客戶創建迭代和協作洞察社區的機會。尤其是作為活躍用戶的客戶代表，以及買家。實現團隊之間就特定興趣進行多次雙向對話。例如，我們與一家由 3-4 人組成的工作團隊合作的安全文檔公司就其向新的支持云服務的轉型進行了對話。引領人類洞察力關于它將如何加強工作關系并揭示購買決定不需要“老板”的批準——團隊有權做出一致的決定。

5 – 深入的高管訪談

數字化轉型的影響正在改變行政領導的概念。不僅在領先的數字化轉型方面，而且在當今以數字為中心的世界中高管如何領導方面。雖然在杭州vi設計公司之前的文章中提到過，但它的層次結構要少得多。雖然深入的定性訪談（不要與專注于最新贏利或損失的嚴重不足的買家訪談相混淆）已成為近 20 年來角色發展的主要內容，但它們在執行層面具有更高的重要性。組織的行為方式和領導方式正在發生巨大的轉變。一個典型的例子是，在評估一個國際實體將全球金融和貿易合規性過渡到基于云的服務的接受度時，對高管的深入采訪使領導層會抵制的假設無效。