我與待辦事項(xiàng)清單有愛/恨關(guān)系。愛的部分來自多巴胺的拍攝，當(dāng)我需要進(jìn)行實(shí)際檢查時(shí)，它必須觸發(fā)。有更好的感覺嗎？有時(shí)候，即使杭州廣告公司在創(chuàng)建當(dāng)天清單之前已經(jīng)完成了一項(xiàng)任務(wù)，我仍然會把它放在那兒，這樣我就可以核對一下。感覺很好。

當(dāng)列表似乎從未減少時(shí)，它就會令人討厭。很多天，如果杭州廣告公司一天開始時(shí)列出的項(xiàng)目數(shù)在我一天開始的1或2的+/-之內(nèi)，我會感覺很好。它永遠(yuǎn)不會結(jié)束白天可以添加到列表中的事物的數(shù)量，并且它可能會變得不知所措。我討厭那種當(dāng)列表變得不堪重負(fù)的感覺，這讓我想快速檢查一些事情以重新獲得控制。

總而言之，但與清單有關(guān)，我們喜歡通過一個(gè)整潔的清單來創(chuàng)建良好的CX – 1）杭州廣告公司有5秒鐘向顧客打招呼嗎？檢查一下 2）我是否要求查看他們是否需要幫助？檢查一下 3）我是否正確處理了他們的文書工作？檢查一下 4）我是否及時(shí)進(jìn)行？檢查5）我是否在不浪費(fèi)他們時(shí)間的情況下將他們帶出了門？Check –選中所有框，客戶走了。

檢查表是一個(gè)很好的起點(diǎn)，但是并不能使人們感到滿意。它是機(jī)械的-它驅(qū)動可重復(fù)行為的組織模式。您是否真的認(rèn)為說“歡迎來到Costco”的人真的是真的嗎？腳本和復(fù)選框是可接受的最低公分母，但不是風(fēng)度翩翩，也不會產(chǎn)生積極的有意義或令人難忘的體驗(yàn)。這就是客戶體驗(yàn)的來源。它來自推動創(chuàng)造體驗(yàn)文化的人和公司，并以他們的熱情和態(tài)度以及提供更多東西的愿望來體現(xiàn)。它遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了復(fù)選框的機(jī)械運(yùn)動。它使客戶渴望回來，告訴他們的朋友，從以下七個(gè)步驟開始，確定您的差異化因素和使您的公司與眾不同的價(jià)值主張：

1. 確定您的目標(biāo)受眾。一旦確定了幾個(gè)關(guān)鍵角色，就開始“采訪”他們。他們的痛點(diǎn)是什么？他們的希望是什么？他們擔(dān)心什么？他們識別哪些品牌？他們?nèi)绾慰创约涸诮M織中的地位？他們有可能會回應(yīng)的短語嗎？這些問題的答案應(yīng)注入您的信息。

2. 查看您的公司目標(biāo)。在花時(shí)間細(xì)化關(guān)鍵營銷信息之前，了解這些信息需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)很重要。如果您的公司是一家初創(chuàng)公司，那么您的主要目標(biāo)可能是品牌塑造，因此關(guān)鍵信息應(yīng)該是長期的，以支持您想要傳達(dá)的品牌形象。或者，您的公司可能正在進(jìn)入一個(gè)新的市場領(lǐng)域，在這種情況下，杭州廣告公司的關(guān)鍵信息應(yīng)傳達(dá)該公司在該市場中的專業(yè)知識和信譽(yù)。

3. 確定您的主要價(jià)值和利益。這是一個(gè)關(guān)鍵信息的關(guān)鍵。杭州廣告公司的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品有何不同？哪些特殊功能，專業(yè)知識或贊譽(yù)使您的公司與眾不同？與下一個(gè)男人相比，您如何做得更好/更快/更智能/更便宜？將這些好處綜合為一兩個(gè)句子，以幫助您的聽眾理解其中的好處。

   

4. 研究競爭對手的信息。那是研究，不是復(fù)制。了解您的競爭對手在說些什么以及可能引起客戶共鳴的內(nèi)容非常重要，以確保您的信息傳達(dá)正確的觀點(diǎn)并應(yīng)對他們的要求。如果B公司說其解決方案是市場上最先進(jìn)的解決方案，并且可以幫助您的目標(biāo)買家像工作中的搖滾明星，那么您的信息應(yīng)該使該聲明無效，同時(shí)強(qiáng)調(diào)使您的產(chǎn)品與眾不同的地方。從競爭對手的網(wǎng)站到PPC廣告文案，再到性能和趨勢內(nèi)容，您都有大量的數(shù)據(jù)可以梳理。

5. 集體討論與您的品牌相關(guān)的關(guān)鍵詞。當(dāng)人們想到蘋果時(shí)，想到的詞可能包括創(chuàng)新，無所不在和輕松。杭州廣告公司希望聽眾將哪些詞與您的品牌聯(lián)系起來？聚集您的團(tuán)隊(duì)，并拋出與您的公司，產(chǎn)品和使命相關(guān)的所有言語和情感。然后完善列表，直到您得到一些描述性強(qiáng)而有力的詞，并編入您的關(guān)鍵信息中。

6. 測試，測試，測試。開發(fā)完消息后，就可以對其進(jìn)行測試了。在內(nèi)部和外部將消息整理成書面材料和對話。消息是否易于傳達(dá)？杭州廣告公司的言語聽起來像在紙上一樣強(qiáng)烈嗎？他們違法什么反應(yīng)？花一些時(shí)間測試和磨練您的消息，直到它們完美為止，然后在整個(gè)組織中推廣它們。

7. 關(guān)鍵消息開發(fā)是一個(gè)耗時(shí)的過程，但是在杭州廣告公司進(jìn)行市場營銷和傳播工作的任何其他部分（包括您的網(wǎng)站，您的內(nèi)容和社交媒體策略，您的媒體關(guān)系拓展等）之前，都應(yīng)該完成此過程。