出于本博客的目的，我將使用術(shù)語(yǔ)“電話營(yíng)銷(xiāo)技巧”（最適合 SEO），但杭州vi設(shè)計(jì)公司經(jīng)常使用“語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)技巧”一詞。為什么？因?yàn)樗岊l道聽(tīng)起來(lái)很性感（我們都喜歡一個(gè)新的流行語(yǔ)），而且因?yàn)橐曨l通話的出現(xiàn)使它成為更好的描述。老實(shí)說(shuō)，電話營(yíng)銷(xiāo)在營(yíng)銷(xiāo)人員中的名聲很差。杭州vi設(shè)計(jì)公司永遠(yuǎn)不會(huì)因成功的電話營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)而獲獎(jiǎng)，也不會(huì)為您提供新工作。然而，它仍然是數(shù)字時(shí)代最強(qiáng)大的工具之一——尤其是 B2B。所以這里有 3 個(gè)新的電話營(yíng)銷(xiāo)技巧......我的意思是語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)，沒(méi)有電話營(yíng)銷(xiāo)，哦該死，該死，該死！

1.視頻通話還是電話營(yíng)銷(xiāo)

我對(duì)在視頻通話中未能使用成熟的電話營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的銷(xiāo)售人員的數(shù)量感到驚訝。無(wú)論杭州vi設(shè)計(jì)公司是使用電話還是視頻，這仍然是雙向的銷(xiāo)售對(duì)話。

觀看視頻時(shí)不要忘記電話營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)知識(shí)；介紹、提出問(wèn)題（發(fā)現(xiàn)痛苦/需要/想要）、提供解決方案、處理異議并以號(hào)召行動(dòng)或結(jié)束結(jié)束。簡(jiǎn)單地提供 PowerPoint 演示文稿并期望獲得銷(xiāo)售并不總是有效。

2. 測(cè)試，測(cè)試，再測(cè)試

再次，令人驚訝的杭州vi設(shè)計(jì)公司營(yíng)銷(xiāo)人員不會(huì)進(jìn)行更多的電話營(yíng)銷(xiāo)測(cè)試——我們?cè)谒衅渌郎线M(jìn)行測(cè)試。

我認(rèn)為這是測(cè)試視頻通話的絕佳機(jī)會(huì)。這樣做的人并不多，因此您可以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

您多久測(cè)試一次不同的 PowerPoint 演示文稿并監(jiān)控哪一個(gè)獲得最佳結(jié)果？或者測(cè)試不同長(zhǎng)度的演示電話——30 分鐘比 60 分鐘好嗎？或者讓兩名銷(xiāo)售人員在通話中注入一些變化，使通話不那么單調(diào)。只需確保杭州vi設(shè)計(jì)公司的測(cè)試結(jié)果在統(tǒng)計(jì)上有效——不要只對(duì) 10 個(gè)潛在客戶進(jìn)行測(cè)試，并期望結(jié)果準(zhǔn)確或可重復(fù)。

3.對(duì)不同的產(chǎn)品使用不同的技術(shù)

有不同類(lèi)型的銷(xiāo)售。有一個(gè)簡(jiǎn)單的交易銷(xiāo)售，杭州vi設(shè)計(jì)公司要求某人以每月 10 英鎊的價(jià)格訂閱 SaaS 產(chǎn)品。然后是復(fù)雜的銷(xiāo)售，您要求投資數(shù)千美元的新機(jī)器。當(dāng)一個(gè)人從您的網(wǎng)站下載報(bào)告時(shí)呢？這不是銷(xiāo)售查詢，但對(duì)這個(gè)主題感興趣并表明需要、想要或痛苦。這些不同類(lèi)型的銷(xiāo)售（還有更多）中的每一種都需要不同的銷(xiāo)售技巧。一種尺寸并不適合所有人。

銷(xiāo)售復(fù)雜度圖

從買(mǎi)方的角度考慮這個(gè)過(guò)程。他們需要培養(yǎng)還是浪費(fèi)時(shí)間？您應(yīng)該嘗試盡早關(guān)閉它們還是會(huì)導(dǎo)致它們后退？

從廣義上講，有兩種主要的銷(xiāo)售類(lèi)型；高價(jià)值的復(fù)雜銷(xiāo)售和低價(jià)值的簡(jiǎn)單銷(xiāo)售。

如果命題簡(jiǎn)單且價(jià)值低，則應(yīng)該很容易得到“是”或“否”的決定。簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售未完成的時(shí)間越長(zhǎng)，贏得的可能性就越小。

還有一個(gè)點(diǎn)是追求銷(xiāo)售的費(fèi)用超過(guò)了客戶的終身價(jià)值。繼續(xù)聯(lián)系潛在客戶并不劃算。該圖表說(shuō)明了隨著時(shí)間的推移成功的可能性；對(duì)于簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售，它是快速上升，隨后同樣快速下降。

在復(fù)雜的銷(xiāo)售中，情況往往正好相反。這是因?yàn)閺?fù)雜的銷(xiāo)售通常需要采購(gòu)團(tuán)隊(duì)的批準(zhǔn)，有時(shí)需要董事會(huì)級(jí)別的批準(zhǔn)，并且讓團(tuán)隊(duì)的所有成員都同意可能需要時(shí)間。杭州vi設(shè)計(jì)公司在游戲中的時(shí)間越長(zhǎng)，您獲勝的可能性就越大。因此，請(qǐng)根據(jù)銷(xiāo)售類(lèi)型調(diào)整您的電話營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)。

額外提示：角色扮演

電話營(yíng)銷(xiāo)不能從一本書(shū)中輕松教授（盡管我已經(jīng)寫(xiě)過(guò)一本書(shū)）。杭州vi設(shè)計(jì)公司的團(tuán)隊(duì)調(diào)整電話營(yíng)銷(xiāo)技能的最佳方式是進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)角色扮演。但是讓他們對(duì)潛在客戶進(jìn)行練習(xí)并不是一個(gè)好主意。

杭州vi設(shè)計(jì)公司是潛在客戶，您的一位銷(xiāo)售人員通過(guò)電話或視頻向您銷(xiāo)售產(chǎn)品。熟能生巧。重復(fù)消息、處理反對(duì)意見(jiàn)和結(jié)束重復(fù)幾次后，聽(tīng)起來(lái)會(huì)自然/自信得多。

額外獎(jiǎng)勵(lì)：檢查后續(xù)

這很尷尬。但多年來(lái)我發(fā)現(xiàn)并不是所有的線索都會(huì)被跟進(jìn)。

我記得有一個(gè)例子，杭州vi設(shè)計(jì)公司將 198 名網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)參與者交付給了一名銷(xiāo)售人員。兩周后我問(wèn)情況如何，他說(shuō)所有 198 個(gè)都是浪費(fèi)時(shí)間……“他們?cè)诠浣帧薄?/p>

我認(rèn)為這是不可能的，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)研討會(huì)獲得了 4 星評(píng)價(jià)，并且所有 198 人都停留了整整 30 分鐘。

所以我檢查了他公司的手機(jī)記錄和直線記錄，看看他在兩周內(nèi)給 198 名與會(huì)者打了多少電話。回答？沒(méi)有任何。不是一個(gè)人。檢查您的銷(xiāo)售線索是否得到跟進(jìn)。研究表明，平均只有 20% 的潛在客戶與內(nèi)部銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)聯(lián)系。

有關(guān)電話營(yíng)銷(xiāo)的更多統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，杭州vi設(shè)計(jì)公司可以在亞馬遜上購(gòu)買(mǎi)我的書(shū)，這本書(shū)名為“電話營(yíng)銷(xiāo)殺死小貓”。它不是關(guān)于如何進(jìn)行成功的電話營(yíng)銷(xiāo)電話的指南（盡管有一個(gè)小部分），它更多的是提供真實(shí)的證據(jù)，說(shuō)明為什么電話營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該成為您的 B2B 營(yíng)銷(xiāo)組合的一部分。