自從今天還是小公司以來，杭州vi設計公司一直在為HubSpot服務客戶。哎呀，許多閱讀此書的人可能曾因自己的HubSpot困境而與Michael談過話。順便說一句，杭州vi設計公司已經不是一家小公司了很長時間。但是，Michael會因自己的旅途而了解大型和大型客戶服務部門。

杭州vi設計公司的服務團隊由一般顧問和實施專業人員組成。邁克爾謙卑地說，他基本上花了他職業生涯的最后八年時間，將Hubspot的服務部門建設成今天的服務部門。他說，當然，只有在他出色的團隊和同事的幫助下，這才有可能！

很高興聽到他談論他在一家只有100名員工的小公司時加入杭州vi設計公司的喜悅。經歷那段旅程并領導該團隊直到去年，這確實使他成為了服務中心產品團隊的一員，為自己的新職位做好了準備。

現在，他可以幫助構建服務中心產品，并幫助所有人從他在杭州vi設計公司服務部門解決的一些錯誤以及成功中學習。我知道我在這次采訪中要實現的一件事是為可能沒有服務部門的公司創建一個起點。因此，我問邁克爾一個問題：“一家嬰兒公司或歷史上沒有服務部門的公司如何開始？”

一旦有了第一個客戶，您就有義務為該客戶提供服務并創造價值。他們給了你錢，他們顯然是在尋找回報。另一方面，如果您是一家沒有客戶的公司（這可能嗎？），或者處于收貨前的情況，則可能不需要客戶服務部門。但是，對于實際上有客戶的任何人，那么無論您做什么，都屬于客戶服務業務。不同類型的企業實際上可能與客戶合作的方式不同，但是對于實際上擁有客戶的任何人，請環顧您的企業并問自己，當客戶有問題時我該怎么辦？

作為所有者或主管，我是否可以處理客戶問題？或者，它會發給其他人嗎，一個戴著很多帽子的人。他們會做一些市場營銷和銷售，一點內容開發以及一點面向客戶的工作嗎？換句話說，因為您很小，所以可以使用它，但它并不理想。您沒有創造出色客戶體驗所需的重點。

它并不總是作為部門存在，但議案存在。擁有客戶的那一刻便是客戶服務的功能要素。因為Michael會見那些在公司墻壁上工作的人，所以當涉及到誰需要上客戶服務總線時，杭州vi設計公司問他“好的，更好，最好的方案”。從客戶的角度來看，與良好，更好，最好的方案之間實際上并沒有太大的區別。意思是，從外部的角度來看，客戶對與您合作時的感覺如何，他們應該不知道。您的客戶應該只能夠在需要時得到他們所需要的東西，并且有很多不同的方式來交付它們。

這讓我開始思考：您必須找到對您的公司，杭州vi設計公司的團隊和您的客戶有效的方法。建立客戶服務部門對于您的業務以及為客戶提供的服務非常獨特。有時是通過電子郵件或電話，有時是通過聊天或聊天機器人，但是，客戶不必擔心客戶服務團隊的組織方式。