2020年的銷售情況如何？也許您在想那遙遙無期，但您更有可能擔(dān)心現(xiàn)在獲得結(jié)果。最近，我確實有機會思考這個確切的問題。杭州標(biāo)志設(shè)計公司與我聯(lián)系，考慮未來三年的銷售情況，并就他們即將發(fā)布的有關(guān)銷售未來的電子書《客戶增長：中小型企業(yè)首席執(zhí)行官的決定》提供我的見解。關(guān)于這個主題，我可以說很多話，但對于電子書，我的字?jǐn)?shù)限制為200個字。由于我無法全面研究那里的主題，因此我將在這里進(jìn)行更深入的介紹。首先，讓我們從技術(shù)和人工智能（AI）在銷售中的興起開始-它將在未來擾亂或促進(jìn)銷售嗎？

更多或更少的銷售人員？

2015年，F(xiàn)orrester Research預(yù)測，到2020年，杭州標(biāo)志設(shè)計公司銷售人員將失去工作。這一發(fā)現(xiàn)可能受到組織和個人通過在線購買來購買商品和服務(wù)的興起的支持，而銷售人員則完全沒有這樣做。但是，我仍然堅信，越來越多的復(fù)雜和增值服務(wù)將需要人工干預(yù)才能出售。此外，有一小部分人真正重視與人的互動。另外，對銷售效率和有效性的追求不斷提高。通常，這涉及電話銷售的某些方面而不是面對面，因為客戶更喜歡電話的便捷性，并且銷售組織可以從效率和節(jié)省成本中受益。

不斷發(fā)展的銷售組織

曾經(jīng)很少有“內(nèi)部”銷售人員真正完成業(yè)務(wù)的地方現(xiàn)在變得司空見慣。那么，這對未來意味著什么呢？隨著人工智能技術(shù)的進(jìn)步，精明的銷售組織將使用該技術(shù)評估其銷售人員的效率。高效且專注的銷售組織將通過審查對某些措辭，措辭和交互的反應(yīng)來利用AI。它將嘗試使用這些數(shù)據(jù)來復(fù)制有效的銷售對話，并消除無效的銷售對話。

人工智能可以提升銷售人員而不是取代他們

當(dāng)然，杭州標(biāo)志設(shè)計公司可以通過在銷售過程開始時使用語音提示和AI來吸引客戶，從而進(jìn)一步簡化流程，而無需任何人工干預(yù)，但是我認(rèn)為這僅適用于低價值的服務(wù)。對于其他類型的銷售，我堅信，銷售中涉及的AI和技術(shù)越多，技術(shù)水平更高的銷售人員將變得越有價值。那些致力于改善，適應(yīng)能力強，尋求持續(xù)成長和學(xué)習(xí)的人將在我們未來的銷售世界中被推崇為最高。他們還將從AI可以提供的反饋和知識中受益最大，因為他們將努力調(diào)整自己的對話方式和措詞以產(chǎn)生更好的結(jié)果。我們不必?fù)?dān)心技術(shù)可以簡化某些銷售流程。相反，我們需要接受不斷增加的技術(shù)使用所帶來的學(xué)習(xí)。

技術(shù)可以其他方式提供幫助

AI不僅可以用于實際的會話分析。還有許多其他技術(shù)可以幫助杭州標(biāo)志設(shè)計公司的銷售團(tuán)隊確定潛在客戶，尋找潛在客戶，保持與潛在客戶的聯(lián)系以及對潛在客戶進(jìn)行評分。

所有這些讓我很感興趣，但是我不是這些方面的專家。如果您真的想了解有關(guān)有助于銷售的技術(shù)的更多信息，現(xiàn)在要做什么

知道未來的銷售人員將需要不斷適應(yīng)和成長，因此現(xiàn)在就聘請這種素質(zhì)可能是有意義的。變化的速度不會很快放緩，因此未來的適應(yīng)性將是關(guān)鍵。

我們與目標(biāo)管理小組合作，分析了個人改變，適應(yīng)和成長的能力。杭州標(biāo)志設(shè)計公司可以有效地和經(jīng)驗地衡量這些品質(zhì)-成功銷售員最重要的組成部分。如果您想了解您的銷售人員對這些關(guān)鍵技能的評價，請告訴我。