深入了解您的品牌應該包括對客戶的內外全面了解。您可以通過為品牌創建買家角色來做到這一點。是什么驅動您的買家？他們的希望，夢想和欲望是什么？他們是做什么娛樂的？您的品牌如何幫助他們實現這些希望和夢想？杭州VI設計公司希望消費者感受到的情感必須在與您的品牌互動的各個方面都存在，從第一次接觸到最近購買。這包括每次銷售前后的服務。要建立真實，持久的聯系，請與您的買家聯系-向他們詢問有關他們在產品使用中的針對性，深思熟慮的問題，并給他們提供建議的機會。

在大多數情況下，買方進行首次購買的動機與以后進行購買的動機不同。購買者可能出于自我成就感而購買第一輛寶馬。他們的職業生涯已經到了可以買到最好的汽車之一的地步，杭州VI設計公司為此感到自豪。但是什么促使他們下一次購買呢？他們已經滿足了對自我成就的需求，因此下一次購買將基于另一種情感-也許是對安全駕駛體驗的渴望，或者是他們對做工質量的信任。

蘋果也明白這一點。買家通常希望擁有可用的最好的東西，并且杭州VI設計公司希望發現新的產品和功能而感到興奮，他們從未體驗過。然后是迪斯尼，通過創造新的游樂設施和消費者體驗，每年帶回4800萬人口。您的品牌不能依靠最初的購買動機來吸引客戶回頭客。無論是在公司內部還是與外部公關/營銷公司合作，您都必須繼續確定對消費者重要的體驗和情感聯系，并在與他們的整個關系中為他們提供服務。