了文學(xué)經(jīng)典著作《動(dòng)物農(nóng)場》，這是我中學(xué)英語課上必讀的。我一直記得這句話：所有動(dòng)物都是平等創(chuàng)造的，只是有些動(dòng)物比其他動(dòng)物更平等。最近有人引用了這本書和這條著名的臺(tái)詞，這讓我思考了如何對(duì)待客戶。

所有客戶都是平等的嗎？忠誠度計(jì)劃可促進(jìn)特權(quán)，獎(jiǎng)勵(lì)，杭州廣告設(shè)計(jì)公司哪家好等等，這可能表明并非所有客戶都是平等的。現(xiàn)在，我同意忠實(shí)的客戶可以獲得某種類型的獎(jiǎng)勵(lì)或折扣。但是，關(guān)于客戶服務(wù)呢？那么如何看待花費(fèi)更多（或更少）的客戶呢？經(jīng)常或忠誠的客戶是否應(yīng)該比臨時(shí)的，一次或一次的客戶，甚至是第一次的客戶獲得更好的客戶服務(wù)？

簡短的答案是否定的。我們不是在這里談?wù)摻蛸N。只是對(duì)待客戶的方式。這是我最近觀察到的。順便說一句，我敢肯定，這與長時(shí)間以來一直沒有任何不同的行為有關(guān)，只是我最近才敏銳地意識(shí)到這一點(diǎn)。我在一家餐廳，發(fā)現(xiàn)與下一張桌子的另一位客人相比，一位客人幾乎被忽略了。我詢問那個(gè)“特殊”人正在引起誰的更多關(guān)注，我的服務(wù)員說：“他一直在這里。”

我注意到航空公司和酒店也會(huì)發(fā)生同樣的行為。通過航空公司和酒店員工對(duì)待常旅客的方式很容易發(fā)現(xiàn)他們。因此，杭州廣告設(shè)計(jì)公司哪家好似乎頻率可以保證更好的客戶體驗(yàn)。顧客花多少錢也一樣。

對(duì)待客戶的方式應(yīng)該與他們花費(fèi)多少或購買頻率無關(guān)。所有客戶都應(yīng)得到任何人應(yīng)有的尊嚴(yán)，尊重和關(guān)注。應(yīng)該以與您的品牌承諾和您希望聞名的聲譽(yù)相一致的方式對(duì)待它們。現(xiàn)在，當(dāng)涉及到特權(quán)時(shí)，您可能會(huì)提供忠實(shí)的客戶，您就可以與眾不同。那與您對(duì)待他們的方式不同。

但是，難道要更好地對(duì)待常規(guī)客戶和利潤更高的客戶嗎？如果那是您所相信的，那么有解決方案。如果杭州廣告設(shè)計(jì)公司哪家好尚未這樣做，請(qǐng)創(chuàng)建最低標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)。無論客戶花多少錢，該標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)如此好以贏得好評(píng)。就這么簡單。

因此，提醒每個(gè)人您想知道的標(biāo)準(zhǔn)。提醒他們適用于所有客戶，而不僅僅是他們經(jīng)常看到的客戶。這樣做，杭州廣告設(shè)計(jì)公司可能會(huì)開始看到更多的臨時(shí)客戶成為回頭客。您會(huì)看到，所有客戶都是平等的，只是有些客戶比其他客戶更忠誠。