杭州包裝設計公司與客戶互動的任何渠道都會生成有關該互動的數(shù)據(jù)。您跟蹤以下數(shù)據(jù)：潛在客戶在您的網(wǎng)站上看到什么，他們單擊了什么電子郵件，參加了哪些網(wǎng)絡研討會或交易，何時銷售團隊的某人最后一次見面或給他們發(fā)送電子郵件以及他們何時撥打支持電話。

在這篇博客中，我想探討一些針對B2B營銷人員的CDP相關想法，并回答以下問題：杭州包裝設計公司CDP的目的是什么？CDP中應包含哪些數(shù)據(jù)？您將如何處理數(shù)據(jù)以推動潛在客戶和客戶前進呢？盡管許多B2B公司將其CRM視為事實的單一版本，但整個組織中仍存在大量無法在CRM系統(tǒng)中捕獲的客戶數(shù)據(jù)。

您擁有有關電子郵件參與度，網(wǎng)站交互（包括行為，興趣，偏好，瀏覽器類型，位置，人口統(tǒng)計和預測得分）以及應用內或登錄交互（包括登錄頻率，行為，偏好，功能使用，可能性）的數(shù)據(jù)（例如，流失等），則表明CRM并不是為收集，提取或解釋而構建的。不過，所有這些數(shù)據(jù)都應該與CRM收集的銷售，支持和客戶成功數(shù)據(jù)以及其他內部系統(tǒng)（例如，營銷自動化，呼叫中心，忠誠度/倡導系統(tǒng)）和第三方來源（例如，公司數(shù)據(jù)提供者，第三者）的數(shù)據(jù)相結合意圖）。到現(xiàn)在為止，所有這些數(shù)據(jù)都是孤立的，從而創(chuàng)建了任何單個個人和帳戶的脫節(jié)視圖。

努力工作，傾聽杭州包裝設計公司的潛在客戶和客戶所說的話，然后將數(shù)據(jù)放在一個地方，CDP使您能夠了解整個系統(tǒng)的上下文，并決定如何以自動化方式實時進行響應。考慮一下當?shù)匾患倚⌒土闶凵痰甑牡曛鳎斔麄冞M入商店時以個性化的方式向每個購物者打招呼，詢問相關問題以使該人進行交談，并提供他們喜歡的產品以及他們可能會購買的一些產品沒有想到-基于他們的興趣。在線零售商試圖在其網(wǎng)站上模仿個性化的店內體驗，而杭州包裝設計公司也需要這樣思考。CDP充當?shù)曛鞯拇竽X，使您能夠識別并記住每個人，因此您可以以相關的體驗做出回應。現(xiàn)在，讓我們考慮一下有關潛在客戶的一些數(shù)據(jù)點，更具體地說，是如何獲取和使用這些數(shù)據(jù)以確保與他們進行對話。