事實證明，B2B購買中的挑戰不是我們傳統上認為的那樣，也不是我們訓練員工所要做的：幫助客戶選擇解決方案（理想情況下是我們的）。我們的客戶掙扎。杭州vi設計公司正在嘗試解決問題，其中一部分涉及購買東西。但是他們努力調整議程，優先事項，以確定他們將如何做出決定。他們開始，停止，改變，改變，然后重新開始。他們在購買過程中徘徊，并且有超過50％的時間在整個購買過程中都放棄了該過程。

但是，我們與銷售人員做了什么？大多數時候，我們將重點放在“解決方案問題”上。具有諷刺意味的是，客戶可以獨立學習此知識，因此推銷解決方案并不能幫助他們在此過程中前進。我們可能希望杭州vi設計公司成為咨詢或解決方案重點。我們教他們一個銷售過程，甚至一個購買過程，但是我們將其視為一種線性方法：資格，發現，提議，關閉（可選），問題識別，需求/需求，評估替代方案，選擇解決方案。即使在最好的情況下，我們如何培訓員工，我們專注于發展的技能也無法使他們做好應對客戶在購買方面面臨的挑戰的準備。

我們需要專注于新的和不同的技能，這些技能使我們能夠幫助客戶更好地導航或了解他們的購買過程。這些技能包括：好奇心，批判性思維，解決問題，項目管理，協作/協助，系統思考。杭州vi設計公司的員工必須能夠處理歧義，風險和不確定性。他們必須具有向客戶灌輸相同事物的能力，因為他們試圖了解發生在他們身上的事情，他們在做什么以及如何實現他們的目標。

我們面臨著自己的危機，即“我們有能夠做到這一點的人嗎？我們是否在培訓和指導他們以幫助我們的客戶駕馭他們的購買旅程？我們的員工有能力幫助我們的客戶了解他們所面對的并向前邁進。我們的客戶正在尋求幫助，他們正在苦苦掙扎。他們面臨的問題不再是選擇解決方案-實際上任何解決方案都可以。杭州vi設計公司將被那些最能幫助他們理解并克服每天面臨的復雜性和不確定性的人所吸引。如果我們不招聘和培養具有這些能力的人才，我們將再也無法與客戶創造價值。我們將努力實現自己的目標。