如果您放棄數(shù)據(jù)，我們將為您提供更好的體驗(yàn)。那是最終用戶與移動(dòng)品牌之間的固有合同。一方獲取數(shù)據(jù)，另一方獲取他們特別想要的消息和內(nèi)容。顯然，我們?cè)谶@里談?wù)摰氖莻€(gè)性化，這是Localytics中我們心靈，思想和思想所珍愛的話題。我們已經(jīng)確定了個(gè)性化的四個(gè)階段，大多數(shù)品牌還沒(méi)有達(dá)到第三和第四。好消息是，許多公司已經(jīng)超越了簡(jiǎn)單的廣播范圍，基本上向所有人廣播了相同的內(nèi)容，而不管最終用戶是誰(shuí)的上下文，但是這里還有增長(zhǎng)的空間。根據(jù)Salesforce的“關(guān)聯(lián)客戶狀態(tài)”，57％的客戶愿意提供其數(shù)據(jù)以換取更個(gè)性化的體驗(yàn)。問(wèn)題在于，根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)的2017年，只有22％的客戶對(duì)品牌提供的個(gè)性化水平感到滿意個(gè)性化狀態(tài)報(bào)告。

這一切都引出了一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題：誰(shuí)做得好個(gè)性化？

瑪麗·居里每年為英國(guó)40,000多名絕癥患者及其家人提供護(hù)理和支持。最近幾年最大的活動(dòng)之一是“大水仙花呼吁”，該活動(dòng)邀請(qǐng)參與者為慈善機(jī)構(gòu)募捐（并在此過(guò)程中收到與他們有關(guān)的水仙花）。該活動(dòng)從獲取用戶的地理位置數(shù)據(jù)開始，與收集網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)時(shí)匹配。現(xiàn)在，前進(jìn)的電子郵件和推送通知有了人們可以捐贈(zèng)的實(shí)時(shí)個(gè)性化地圖。瑪麗·居里（Marie Curie）甚至還使用了從最初的響應(yīng)中建模的方法，以驅(qū)動(dòng)目標(biāo)人群，并圍繞收藏歷史和與該品牌的先前互動(dòng)來(lái)創(chuàng)建角色驅(qū)動(dòng)的消息。最終，注冊(cè)和捐款逐年增加，其中大部分來(lái)自移動(dòng)設(shè)備。

星巴克是個(gè)性化游戲的OG，其獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃是$ 2.56B收入的基石。該程序具有在應(yīng)用程序中自定義飲料，從應(yīng)用程序（邏輯上）訂購(gòu)的功能，并具有購(gòu)買歷史記錄，首選商店位置等信息，從而為用戶提供完全個(gè)性化的體驗(yàn)。實(shí)際上，我有一連串的星期六，大約在8:15 am左右，有培根和雞蛋被Sous Vide叮咬和盛大的Pike Place咖啡，如果我沒(méi)有在7:50 am左右開始收到有關(guān)該訂單可用性的通知，那就瞧瞧在此過(guò)程的第4-7周。我當(dāng)然很喜歡它！這就是個(gè)性化需要工作的方式。我放棄了對(duì)Sous Vide叮咬和深色烤面包的愛好，讓他們有機(jī)會(huì)滑動(dòng)并獲取這些東西。

幾年前，我們問(wèn)移動(dòng)用戶哪些類型的推送通知與他們最相關(guān)，而大多數(shù)人則根據(jù)以前的歷史記錄或當(dāng)前位置來(lái)提供報(bào)價(jià)。（這兩個(gè)都是個(gè)性化的關(guān)鍵示例。）Gilt在這方面殺了人。他們的移動(dòng)推送通知簡(jiǎn)短而有趣，及時(shí)提供信息以改善客戶體驗(yàn)。消息直接與用戶交流，邀請(qǐng)他們輸入品牌名稱來(lái)追求他們想要的購(gòu)買。假設(shè)您在等待列出一些東西。只要在候補(bǔ)名單上可用，您就會(huì)得到推送。Gilt使用基于過(guò)去購(gòu)買的信息來(lái)通知通知并發(fā)送建議的更新。電子商務(wù)體驗(yàn)的另一個(gè)功能是不必再輸入您的尺碼，這對(duì)于許多電子商務(wù)購(gòu)物者來(lái)說(shuō)是一個(gè)繁瑣的過(guò)程。

您不會(huì)指望職業(yè)運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)本身會(huì)擅長(zhǎng)個(gè)性化設(shè)置-盡管說(shuō)實(shí)話他們應(yīng)該如此-并且您可能會(huì)認(rèn)為第三方應(yīng)用程序（例如SeatGeek或票務(wù)交換）會(huì)為他們帶來(lái)幫助。國(guó)王隊(duì)并非如此。他們并不是一支偉大的團(tuán)隊(duì)，但他們的個(gè)性化體驗(yàn)是MVP口徑，發(fā)送有關(guān)停車，游戲促銷，在座位上點(diǎn)餐等信息。在給定游戲中，約有20％的參與者積極使用應(yīng)用程序功能，間接開放率為41％。兩項(xiàng)統(tǒng)計(jì)都在增長(zhǎng)。