技術(shù)和自動(dòng)化可以使我們每個(gè)人都更有效率，有時(shí)甚至更有影響力/效率。在我們杭州酒店vi設(shè)計(jì)公司，沒有技術(shù)棧就無(wú)法實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。在某些方面，這是我們無(wú)法擺脫的附屬物。考慮一下。如果是推動(dòng)績(jī)效的技術(shù)，那么我們不會(huì)看到使用相同技術(shù)的不同公司的績(jī)效差異。如果是技術(shù)，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)使用該技術(shù)的所有組織的績(jī)效都有所提高，但事實(shí)并非如此。

不幸的是，杭州酒店vi設(shè)計(jì)公司看到太多的組織在實(shí)施出色的技術(shù)，以某種方式認(rèn)為，由于這樣做了，即使他們強(qiáng)制銷售人員遵守法規(guī)，但由于他們正在實(shí)施一項(xiàng)技術(shù)，性能也會(huì)有所改善。結(jié)果，數(shù)十億美元花在了無(wú)法產(chǎn)生結(jié)果的技術(shù)上。這不是供應(yīng)商的錯(cuò)，主要是在以后。但這是因?yàn)槲覀儚摹敖鉀Q方案”開始，甚至沒有定義問題，診斷為什么會(huì)有這些問題，并制定了策略，程序，技能，流程，能力和糾正措施。

在確定并糾正潛在問題之前，我們無(wú)法利用技術(shù)和工具。

不久前，我與銷售支持團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了交談。杭州酒店vi設(shè)計(jì)公司正以驚人的速度前進(jìn)，購(gòu)買并實(shí)施帳戶管理和需求生成軟件技術(shù)。我開始問他們，您要解決什么問題？在制定和執(zhí)行客戶策略或推動(dòng)需求方面，您的員工在哪里努力？他們?yōu)槭裁从羞@些問題？…..還有更多問題，與他們嘗試購(gòu)買的軟件無(wú)關(guān)。與我交談的人開始顯得不舒服和沮喪。我在這里，讓他們放慢腳步。他們想購(gòu)買這些工具，以某種方式相信擁有這些工具會(huì)突然使它們變得更好。但是他們沒有花時(shí)間去理解銷售人員在實(shí)施客戶管理/需求生成策略時(shí)所面臨的潛在問題和挑戰(zhàn)。

他們不知道提高性能所需要做的關(guān)鍵事情。他們可能與任何軟件工具所能提供的無(wú)關(guān)。或者，不了解這些問題，不知道需要采取什么糾正措施，不對(duì)這些問題進(jìn)行優(yōu)先排序，制定目標(biāo)等等，都會(huì)嚴(yán)重影響他們從所采用的工具中獲得的價(jià)值。另一個(gè)小組正在建立一個(gè)新的CRM系統(tǒng)。正如我們?cè)诖蠖鄶?shù)CRM系統(tǒng)（以及幾乎所有工具）中看到的那樣，銷售人員并未使用它。銷售支持團(tuán)隊(duì)開始制定銷售人員“必須遵守”的規(guī)則。例如，“您必須每天使用CRM……”。

精明的銷售人員知道如何遵守，他們每天都登錄CRM（因?yàn)檫@是銷售支持團(tuán)隊(duì)要跟蹤的內(nèi)容），整天都保持簽名，但是什么也沒做。然后，銷售支持團(tuán)隊(duì)開始提出問題，“杭州酒店vi設(shè)計(jì)公司為什么不使用它？” 答案又回來了：“我不知道它對(duì)我想做的事情有何幫助！” 現(xiàn)實(shí)是，對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)面臨的問題，CRM并不會(huì)為他們做很多事情。關(guān)于他們的目標(biāo)，他們的參與策略以及他們開發(fā)和創(chuàng)造引人注目的價(jià)值的能力，還有其他更根本的問題。在實(shí)施任何工具之前，在進(jìn)行培訓(xùn)之前，在實(shí)施任何流程，系統(tǒng)或程序之前，我們必須了解我們要解決的問題。杭州酒店vi設(shè)計(jì)公司必須診斷是什么導(dǎo)致了這些問題。我們必須了解為正確執(zhí)行操作需要進(jìn)行哪些行為，功能和更改。只有到那時(shí)，我們才能開始覆蓋技術(shù)，培訓(xùn)和其他使“成功”執(zhí)行我們需要銷售人員做的事情的“東西”。