最近的研究表明，客戶成功是整體客戶體驗的重要組成部分，它變得如此重要，以至于許多杭州策劃公司已經(jīng)開始大量投資于專門的客戶成功團隊?？蛻舫晒β矢叩墓旧踔帘蛔C明其流失率比其他公司低 24%。 

但客戶成功的最終決定權(quán)不僅僅掌握在專業(yè)團隊的手中；內(nèi)部銷售代表具有獨特的能力來影響他們的客戶在交易完成后是否繁榮。提高客戶成功率的旅程早在銷售人員拿起電話打電話給潛在客戶之前就開始了，并且在整個業(yè)務(wù)關(guān)系的各個階段都將繼續(xù)。

執(zhí)著的好奇心

要想經(jīng)常在內(nèi)部銷售中取得成功，需要大量不同的知識儲備。其他領(lǐng)域的人可以通過發(fā)展專業(yè)知識（例如軟件編碼或會計實踐）來出色地完成工作，但銷售代表需要在頭腦中掌握各種信息，包括但不限于：市場趨勢、產(chǎn)品信息、競爭對手概況、人際溝通和心理學(xué)。

這種知識的廣度是不可能的，除非銷售代表天生就對周圍的一切感到好奇，并且不斷想要了解更多關(guān)于他們的業(yè)務(wù)、客戶甚至世界本身的狀況。內(nèi)部銷售專業(yè)人員在日常生活中越好奇，杭州策劃公司就越有能力將重要的細節(jié)傳達給客戶，從而使他們能夠在所討論的解決方案中取得成功。

移情傾聽

每筆業(yè)務(wù)交易都是出于需要，而客戶成功的關(guān)鍵驅(qū)動因素之一始終是提議的產(chǎn)品與客戶的特定需求的契合程度。如果解決方案實際上并沒有解決潛在客戶的痛點，他們怎么可能認為安排成功呢？

擅長營銷和銷售協(xié)調(diào)的高績效組織在處理這個問題上處于領(lǐng)先地位，因為這些杭州策劃公司始終如一地產(chǎn)生為成功做好準備的合格潛在客戶。然而，即使是最有效的營銷部門也會不時產(chǎn)生不完美的潛在客戶，這時銷售代表必須仔細傾聽，并設(shè)身處地為他們的潛在客戶著想，以確定產(chǎn)品是否能真正提供承諾的價值。

注重細節(jié)

客戶的成功需要從品牌設(shè)計團隊到客戶服務(wù)代表的整個買方與公司的關(guān)系中多個部門的適當執(zhí)行。有很多個人因素會影響客戶實施產(chǎn)品的方式、時間、原因和地點，內(nèi)部銷售人員必須通過控制盡可能多的這些因素，在流程中發(fā)揮積極作用。

由于銷售代表通常是客戶在早期階段的主要聯(lián)系點，因此杭州策劃公司有責任確保在入職過渡開始時一切都安排妥當。他們必須將買方介紹給所有相關(guān)方，提供準確和最新的聯(lián)系信息，確保財務(wù)細節(jié)正確，確認對入職時間表的期望，與 IT 實施團隊協(xié)調(diào)等等。當銷售人員第一次獲得這些細節(jié)時，它為立即和持續(xù)的客戶成功掃清了道路。