多年來，杭州有幸與幾乎所有行業(yè)的組織合作，從全球企業(yè)到 SMB。當(dāng)談到營銷計劃時——營銷自動化的實施、顯示營銷投資回報率的新要求、ABM 戰(zhàn)略采用——無論組織規(guī)模如何，新計劃意味著變革即將到來，變革絕非易事。

我覺得有趣的部分是，無論主動性是什么，挑戰(zhàn)幾乎總是一樣的，成功的公式是一致的。考慮到這一點，我寫了一篇關(guān)于營銷計劃失敗的四個原因以及成功的 7 個標(biāo)志的白皮書。但在我們開始討論之前，讓我們對這 4 件事進行一次高層次的了解，這些事情每次都非常突出并且阻礙了成功。沒有特定的順序，營銷計劃會由于以下一個或多個原因而失敗：

未能制定當(dāng)代數(shù)字戰(zhàn)略– 雖然這看起來很直觀，但許多組織未能調(diào)整其營銷計劃和預(yù)算以應(yīng)對數(shù)字消費主義。我不只是在談?wù)撾娮由虅?wù)——這僅適用于我的一部分客戶。杭州品牌設(shè)計公司說的是幫助買家或買家群體對產(chǎn)品或解決方案做出決定的信息的可訪問性。現(xiàn)實情況是，出于個人和商業(yè)原因，我們都在網(wǎng)上尋找解決我們的問題或挑戰(zhàn)的方法，或者只是我們想要擁有的東西。與在線尋找您的解決方案的消費者達成交易比說服買家他們需要您的解決方案要容易得多。必須將入站策略納入您的營銷計劃。必須分配或重新分配適當(dāng)?shù)念A(yù)算以實現(xiàn)增長目標(biāo)。

未能首先關(guān)注客戶——好的。我會承認(rèn)的。這個讓我發(fā)瘋。我杭州品牌設(shè)計公司的許多客戶默認(rèn)談?wù)摦a(chǎn)品和解決方案，而不是解決客戶在溝通中遇到的挑戰(zhàn)。在當(dāng)今的數(shù)字世界中，您與一個人交談是您的業(yè)務(wù)。一位數(shù)字消費者采取了我們通常可以捕捉和分類的行動，以確定某人在購買過程中的位置。我們可用的技術(shù)（如營銷自動化或社交渠道）使我們能夠捕獲該信息并使用它來更有效地進行溝通，并以他們想要消費的內(nèi)容而不是我們作為業(yè)務(wù)經(jīng)理想要的內(nèi)容與買家見面擺在我們的潛在買家面前。

未能充分優(yōu)化您擁有的技術(shù)– 這是讓我的同齡人發(fā)瘋的原因。客戶在一項、兩項、五種或更多技術(shù)上花費了大量資金，但是，這些技術(shù)通常沒有相互交流、沒有優(yōu)化和/或沒有被充分利用。我杭州品牌設(shè)計公司最常在沒有充分利用現(xiàn)有技術(shù)的計劃和活動設(shè)計中看到這一點。例如，利用來自社交聆聽工具的數(shù)據(jù)來幫助您更好地了解潛在客戶和客戶在說什么，但實際上并沒有將這些知識整合到您發(fā)送的信息中。或者每次客戶或潛在客戶返回以訪問您提供的內(nèi)容時，不使用漸進式分析來了解更多信息。這是兩個非常簡單、基本的例子——但是我們經(jīng)常看到的例子！

未能適應(yīng)或重新設(shè)計流程以支持新環(huán)境——好吧，我承認(rèn)。我認(rèn)為這個被忽略了，因為它很難。讓我們以實施營銷自動化為例。如果從一開始就正確完成，我們會將這個工具與您的 CRM 集成，以便系統(tǒng)相互交流。但是，如果杭州品牌設(shè)計公司未能起草、獲得支持、實施并讓人們對新的潛在客戶管理流程負(fù)責(zé)，那么什么都不會發(fā)生。我們將開始進行各種入站和出站活動以推動客戶或潛在客戶的參與，但這些潛在客戶將陷入深淵，永遠不會再回來。在 MAP 實施過程中，在流程工程方面，潛在客戶管理是絕對必須的，但很多公司都未能解決這個問題。作為顧問，如果我們未能設(shè)計和遵守潛在客戶管理流程，我很難讓我的客戶印象深刻。它從一開始就從我們下面切掉了腿。

因此，這些是成功啟動新計劃的四個明顯障礙。在杭州品牌設(shè)計公司之前提到的論文中，我更詳細地介紹了這些失敗和七個成功特征，以幫助克服這些挑戰(zhàn)，并確保當(dāng)你在營銷中采取新的舉措時——無論大小——你都做好了充分的準(zhǔn)備。