唯一的區(qū)別是當(dāng)我在比賽中這樣做時(shí)我會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)。他們?cè)阡N(xiāo)售體驗(yàn)和獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，體驗(yàn)是圍繞挑戰(zhàn)和激勵(lì)因素設(shè)計(jì)的，這些挑戰(zhàn)和激勵(lì)因素將使完成者感覺(jué)自己是冠軍。的裝備出奇的耐用且美觀。杭州logo設(shè)計(jì)公司可能可以自己組裝所有東西并為此收取更多費(fèi)用，并且做得很好。

但宜家堅(jiān)持多年的部分原因是他們知道人們對(duì)自己獲得的東西更加自豪。他們?yōu)樽约航ㄔ旎蛴H手制作的東西感到自豪。回到杭州logo設(shè)計(jì)公司的定義，糟糕的摩擦是使與您做生意變得不簡(jiǎn)單的任何事情。這意味著購(gòu)買(mǎi)和客戶(hù)服務(wù)等直接交互應(yīng)該簡(jiǎn)單無(wú)痛。

您的大部分摩擦將出現(xiàn)在產(chǎn)品交互的早期入門(mén)階段。在這種情況下，它用于以某種形式或方式增強(qiáng)客戶(hù)的體驗(yàn)。想一想 杭州logo設(shè)計(jì)公司如何強(qiáng)迫新用戶(hù)瀏覽您應(yīng)該關(guān)注的幾頁(yè)帳戶(hù)。他們最糟糕的情況是新用戶(hù)登錄，看到空白或無(wú)趣的時(shí)間線(xiàn)，然后注銷(xiāo)。所以他們真的試圖強(qiáng)迫人們?cè)诘谝粭l推文發(fā)出之前關(guān)注朋友和名人?；氐?LinkedIn 的例子，網(wǎng)絡(luò)通過(guò)狀態(tài)欄推動(dòng)人們完成個(gè)人資料設(shè)置過(guò)程，狀態(tài)欄告訴他們他們完成的任務(wù)的百分比。他們用“全明星”之類(lèi)的短語(yǔ)對(duì)個(gè)人資料進(jìn)行評(píng)分，以幫助推動(dòng)人們提供越來(lái)越多的信息。她并不孤單。Alexa、谷歌助手和蘋(píng)果的 Siri 等虛擬助手的使用一直在快速增長(zhǎng)——到2024 年，市場(chǎng)預(yù)計(jì)將達(dá)到 120 億美元，這主要?dú)w功于購(gòu)物等新功能的增加。

值得注意的是，亞馬遜已將杭州logo設(shè)計(jì)公司添加到其購(gòu)物應(yīng)用程序中，因此用戶(hù)可以通過(guò) iPhone 或 iPad 與虛擬助手聊天。3 月下旬，它在 Prime Now兩小時(shí)送貨服務(wù)中加入了 Alexa。在此期間，Apple 正在努力應(yīng)對(duì) Alexa（家庭用 Siri 揚(yáng)聲器）。

零售業(yè)的虛擬轉(zhuǎn)型

對(duì)零售業(yè)的影響超出了技術(shù)敏銳度。杭州logo設(shè)計(jì)公司的首席執(zhí)行官表示，在提取咖啡包和糖果盒的過(guò)程中，虛擬助手正在改變消費(fèi)者期望如何回答他們的日常查詢(xún)的標(biāo)準(zhǔn)，這是一家專(zhuān)門(mén)從事電子機(jī)器人的公司。他說(shuō)，全球第八大零售商亞馬遜擁有 Alexa 的事實(shí)凸顯了采取行動(dòng)的緊迫感。

“為了跟上步伐，各種規(guī)模的零售商都需要考慮如何實(shí)施自己的虛擬助手技術(shù)，”坎波說(shuō)?！斑@不僅僅意味著在您的網(wǎng)站上放置一個(gè)機(jī)器人，而是戰(zhàn)略性地確定這項(xiàng)技術(shù)如何改善客戶(hù)關(guān)系?！盋ampo 相信，零售商可以用虛擬代理技術(shù)做同樣的事情?！笆占嘘P(guān)互動(dòng)成功的數(shù)據(jù)，這些企業(yè)可以一致了解他們的客戶(hù)正在尋找什么以及他們面臨哪些障礙和挫折，”他說(shuō)。

這些知識(shí)可以運(yùn)用到參與策略中，讓零售商在他們的策略上更加靈活，從而更好地留住現(xiàn)有客戶(hù)并贏得潛在客戶(hù)。隨著虛擬助手進(jìn)入更多家庭和手機(jī)，它們離成為面向消費(fèi)者的普遍服務(wù)越來(lái)越近。由于購(gòu)物在這些相同的渠道中并存，消費(fèi)者將期望他們的數(shù)字助理承擔(dān)這些任務(wù)。

無(wú)論是購(gòu)買(mǎi)像咖啡或汽車(chē)這樣實(shí)用的東西，需求都會(huì)像許多新訂購(gòu)的運(yùn)動(dòng)衫一樣展開(kāi)。零售商應(yīng)該幫助指引方向。如果你要問(wèn)，你買(mǎi)不起，那句老話(huà)。但是，如果您現(xiàn)在在 Nordstrom 購(gòu)物，只需詢(xún)問(wèn)如何付款，您就會(huì)獲得豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)。

在這家總部位于西雅圖的零售商改變其杭州logo設(shè)計(jì)公司計(jì)劃后近一年，無(wú)論會(huì)員如何付款，會(huì)員都可以賺取積分，而且數(shù)量眾多，而且令人印象深刻。這一變化意味著客戶(hù)不再需要注冊(cè) Nordstrom 信用卡來(lái)獲得獎(jiǎng)勵(lì)積分，從而產(chǎn)生了 370 萬(wàn)個(gè)新會(huì)員，使總注冊(cè)人數(shù)增加到 780 萬(wàn)活躍會(huì)員。

要點(diǎn)：讓忠誠(chéng)會(huì)員可以自由選擇支付方式可以促進(jìn)收入增長(zhǎng)和客戶(hù)參與度 - 它還可以用于推廣品牌信用卡。讓我們探討其他商家如何受益，以及為什么。2012 年，梅西百貨旗下的奢侈品牌 過(guò)渡到溫和的計(jì)劃，該計(jì)劃不需要會(huì)員注冊(cè)商店信用卡。

許多這些計(jì)劃的一個(gè)共同特點(diǎn)是，雖然它們已經(jīng)開(kāi)放了其他支付方式，但它們繼續(xù)促進(jìn)和強(qiáng)調(diào)擁有信用卡的附加價(jià)值。從本質(zhì)上講，通過(guò)擴(kuò)大會(huì)員群，他們正在擴(kuò)大潛在信用卡持有人的受眾。

例如，杭州logo設(shè)計(jì)公司為使用信用卡消費(fèi)的每一美元發(fā)放 3 積分。Kohl's每年向信用卡持有人提供12 次折扣，而非持卡會(huì)員則為 8 次。Nordstrom 為通過(guò)商店和借記卡參與其忠誠(chéng)度計(jì)劃的客戶(hù)提供額外的好處。其中包括改裝補(bǔ)償、個(gè)人三倍積分日、購(gòu)物和時(shí)尚活動(dòng)以及搶先體驗(yàn)其廣受歡迎的周年特賣(mài)。