杭州vi設(shè)計(jì)公司在過去幾個(gè)月的博客，我們已經(jīng)在有關(guān)的世界長(zhǎng)度書面B2B，以及它到底是什么，而不是什么它認(rèn)為是。我還談到了營(yíng)銷中的觀察 行為，即感知如何重要以及正確使用或更改感知的含義。這次，我希望以某種方式將兩者結(jié)合：企業(yè)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和品牌認(rèn)知度。劇透警報(bào)：我故事的寓意是關(guān)于如何使用對(duì)品牌的信任感來促進(jìn)品牌和營(yíng)銷，尤其是對(duì)于B2B品牌。

亞馬遜什么服務(wù)？

大約八年前，我住在硅谷的一家大型科技公司工作。當(dāng)時(shí)，亞馬遜以其無與倫比的客戶服務(wù)和日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)統(tǒng)治力獲得了最大的成功，并受到許多人的欽佩。他們是卓越的B2C公司。杭州vi設(shè)計(jì)公司至少我從來沒有將它們視為技術(shù)創(chuàng)新者或可以為在線銷售提供頂級(jí)后端服務(wù)的公司。

一天下午，一位亞馬遜代表來到我們的辦公室，但出乎意料的是，他開始推銷一種稱為杭州vi設(shè)計(jì)公司或AWS的產(chǎn)品。我們都習(xí)慣了以消費(fèi)者為導(dǎo)向的品牌，完全致力于啟發(fā)令人敬畏的直接面向消費(fèi)者的服務(wù)。但是，正如我正在學(xué)習(xí)的那樣，關(guān)于公司的構(gòu)想將被顛覆：他們選擇將自己在B2C方面獲得的信譽(yù)用作進(jìn)入一個(gè)全新世界（即整個(gè)世界）的關(guān)鍵點(diǎn)B2B服務(wù)。

這個(gè)想法簡(jiǎn)單，優(yōu)雅，出色：亞馬遜受到數(shù)百萬消費(fèi)者的信賴，他們可以通過讓您使用亞馬遜的技術(shù)為您（客戶）帶來同樣的信任和可靠性。毫無疑問，這個(gè)品牌故事很吸引人。他們對(duì)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)者服務(wù)提供和基于云的按需業(yè)務(wù)平臺(tái)的愿景，盡管當(dāng)時(shí)幾乎感覺像是一種超能力，但不能不說是夢(mèng)想。畢竟，亞馬遜使用這些工具取得了巨大的成功。音調(diào)完美，而且效果很好。故事的其余部分是已知的。AWS是周圍最受歡迎，最成功的操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序軟件套件之一，并且已成為Amazon最大的單一收入來源，2018年的收入超過220億美元。他們都是根據(jù)與消費(fèi)者群建立的信任儲(chǔ)備來完成這一切的。

那么為什么信任很重要？

憑直覺，貝索斯和他的團(tuán)隊(duì)必須了解，對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)不一定僅存在于徽標(biāo)中，而是抽象存在。它比品牌大。他們知道，他們可以采用這種輕描淡寫的信任觀念，調(diào)整其觀念，并通過將其應(yīng)用于B2B產(chǎn)品以全新的方式使用它。

信任是您無法一時(shí)興起或一無所獲的東西。必須贏得信任。這就是為什么它在市場(chǎng)上如此有價(jià)值。實(shí)際上，信任和信譽(yù)是周圍最好，最自然的營(yíng)銷方式。如果您已經(jīng)有了某人的信任，那么您在品牌方面就已經(jīng)擁有了很多優(yōu)勢(shì)。訣竅是不要失去這種信任。這就是亞馬遜將自己的力量放在AWS之后所承擔(dān)的最大風(fēng)險(xiǎn)。

如果您還沒有那種信任該怎么辦？

杭州vi設(shè)計(jì)公司的服務(wù)與AWS的想法相同，但微軟的處境卻截然不同。人們對(duì)Microsoft產(chǎn)品抱怨很多。這些是馬車，笨拙，沉悶。這些是我們使用產(chǎn)品的原因，因?yàn)槲覀儽仨氝@樣做，而不是因?yàn)槲覀兿胍?。換句話說，信任因子低。

微軟所做的是第二件事，他們將Azure推廣為自己的獨(dú)特品牌，從而使Microsoft的名字完全與眾不同。因此，他們通過加倍努力在企業(yè)方面克服了信任不足的問題，直到正式推出計(jì)算機(jī)服務(wù)“ Microsoft Azure”，直到2014年，即正式推出六年之后。

杭州vi設(shè)計(jì)公司知道自己遇到了信任問題，更重要的是，他們知道自己不能僅僅忽略它。缺乏消費(fèi)者信任甚至可以在將主要產(chǎn)品推向市場(chǎng)之前就將其扼殺。訣竅是要領(lǐng)先一步，找到一種方法來重新構(gòu)建它。無論您做什么，信任因素都不會(huì)簡(jiǎn)單地消失。問題是，微軟走的路要艱難得多，杭州vi設(shè)計(jì)公司花費(fèi)了更長(zhǎng)的時(shí)間才能取得成功。當(dāng)談到信任和信譽(yù)時(shí)，B2B領(lǐng)域中的任何品牌最終都是靠信任生存和消亡。