客戶行為可以提供有關客戶前進路線的線索，并且通過謹慎的眼神和周到的詢問，杭州品牌vi設計公司可以在出現機會時發現擴展機會。例如，如果您看到客戶端在增長，則他們可能需要新功能或其他許可證。這是進行加價銷售的理想方式：只有在確實會使客戶受益的情況下才進行加價銷售或交叉銷售。

以下是一些改善客戶擴展策略的提示：

使用細分：杭州品牌vi設計公司可以使用細分對目標和行為相似的客戶進行分組。根據共享需求調整客戶，可以更輕松地量身定制個性化消息并按細分確定擴展機會。

了解如何識別擴展機會：為此，請從不逐步升級的杭州品牌vi設計公司客戶開始。等待他們從入門中畢業，然后分析高產品使用率，過度使用率和許可證使用率數據的級別。客戶正在使用哪些功能？他們應該使用哪些功能？找出哪些服務或功能可以為客戶帶來更多優勢。

在旅程的每個階段都要牢記擴展策略：在每個階段都促進產品和許可證的高利用率。您在早期要做什么以改善體驗并增加其投資價值？有效的入職流程應建立客戶以使其在整個客戶旅程中不斷學習。那些需要續訂的客戶應該感到放心，他們得到了支持，并擁有最佳實踐的資源-并感到自己陷入了困境。在采用階段，杭州品牌vi設計公司為用戶提供了多個學習更高級或新功能的機會。

優化客戶擴展： 在提供擴展報價之前，請確保杭州品牌vi設計公司了解帳戶的全部情況。例如，客戶是否有新的聯系點？如果是這樣，您可以等待提出擴展機會，直到新聯系人完全加入。客戶的團隊是否被另一部門收購？這可能使您有機會將產品用途擴展到新部門的其余部分或增加許可證。CSM或代表可以準備好最新的客戶數據，以顯示產品如何在今天使用，其帶來的價值以及客戶目標的實現。或者，也許客戶僅對一種產品具有較高的許可證利用率，但是您確定他們可以從使用其他產品中受益。如果是這樣，這是一個很好的交叉銷售機會。

在一個地方收集客戶數據：客戶擴展依賴數據，包括詳細的客戶歷史記錄。杭州品牌vi設計公司與客戶互動的每個團隊成員都必須有權訪問此信息，以便他們可以完全了解客戶的旅程。使用易于共享的數據，每個團隊成員都可以跟蹤和分析每個客戶的擴展進度。