許多溝通專家建議經常與客戶和其他利益相關者進行溝通。但是你能交流太多嗎？一項杭州vi設計公司民意調查發現，有45％的人希望他們只想聽取衛生保健部門和組織的有關危機的信息。大約28％的人表示每個組織都應該發送有關其所做工作的消息，但接近23％的人表示他們根本不希望收到任何電子郵件。

結果表明，杭州vi設計公司營銷人員可能希望仔細考慮每條消息是否必要，并努力將消息發送給目標受眾。我收到了許多以公司為中心的電子郵件，這些電子郵件沒有與我相關的信息。這些公司只是在嘗試完善自己的公司層次結構。這些消息實際上是說–“看看我們做得很好。” 他們沒有為我提供任何幫助，并且大多數人對工人和客戶所面對的一切沒有同情。最好不要發送任何信息。

冠狀病毒危機傳播計劃

盡管大多數大公司都制定了PR危機計劃，但危機溝通專家主張針對冠狀病毒爆發量身定制危機計劃。一個危機公關計劃，致力于該問題的輪廓信息如何傳達給內部和外部利益相關者和一般公眾。任命一個危機應對小組，由指定的發言人和公司主要部門的高層決策者，外部危機管理顧問，公關和法律顧問組成的代表。創建可響應各種不同情況的通訊，并由法律人員審核。

杭州vi設計公司建議：“建立快速的法律審查流程，并與數字團隊合作，確定如何通過公司自有渠道傳達內容。” 還為發言人準備簡潔的答案，而無需其他批準即可給出答案。

注意：律師經常“合法化”通訊。在這場危機中，同情而不是法制至關重要。

監控問題

使用媒體監控工具了解受眾對危機的反應以及您的品牌在傳統和社交媒體中的反應。了解所說的話可能是遏制負面局勢或了解危機何時結束的關鍵。Ogilvie敦促創建一個專門針對該問題的媒體監控儀表板-涵蓋趨勢主題，情緒，地理位置或渠道的影響以及主要報道。

與可以為此目的創建定制的媒體監視和測量儀表板的供應商合作至關重要。由于社交媒體的重要性，因此選擇一種監視工具也很重要，該工具將社交媒體收聽和新聞監視結合到一個集成的，多合一的在線儀表板中，以進行全面評估。

底線：杭州vi設計公司在很大程度上依賴其通信專業人員來通知客戶和其他人有關他們如何應對COVID-19危機的信息。隨著危機的繼續，公關和市場營銷人員將對制定溝通策略和復制至關重要。