筆者最近在亞馬遜網(wǎng)店購(gòu)得了一本在書(shū)店斷貨許久的書(shū)籍，自此以后，就不時(shí)收到亞馬遜相關(guān)興趣主題的圖書(shū)推薦。筆者的同事自學(xué)會(huì)用手機(jī)在一號(hào)店購(gòu)物后，逛超市的頻率減少了，買(mǎi)的商品反而增加了。同事說(shuō)她的女兒熱衷于瀏覽視頻和社交網(wǎng)站，最近更迷上羅志祥和楊丞琳主演的澳大利亞旅游局微電影系列，也是他們?cè)谖⒉┑?500萬(wàn)忠實(shí)粉絲之一。這樣的情景，你可似曾相識(shí)？

　　商業(yè)界的“顯微鏡革 命”

　　 截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民已突破5億，全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到38.3%，其中微博用戶就達(dá)到2.5 億，成為用戶增長(zhǎng)最快的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式。伴隨電子商務(wù)類(lèi)應(yīng)用穩(wěn)步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上銀行和在線旅行預(yù)訂等應(yīng)用的用戶規(guī)模全面增長(zhǎng)。而中國(guó)電商與社會(huì)化媒體背后所釋放出來(lái)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)也正在以驚人的速度增長(zhǎng)—如今全球互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)已達(dá)180萬(wàn)PB(1P=2的50次方)，而且90%是非結(jié)構(gòu)化的，如網(wǎng)絡(luò)言論、圖片和視頻等，還在以每年50%的速度高速增長(zhǎng)，也就是每?jī)赡昃驮鲩L(zhǎng)一倍。“大數(shù)據(jù)，微時(shí)代”已經(jīng)降臨，悄然影響著人們的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈，轉(zhuǎn)變了人們的社會(huì)化習(xí)慣與企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

　　業(yè)界將大數(shù)據(jù)時(shí)代歸納為4個(gè)“V”：Volume／Variety／Value/Velocity（體量巨大、多樣性、價(jià)值密度低和秒處理）。由于各維度都在迅速膨脹，用戶數(shù)據(jù)產(chǎn)生的速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)處理數(shù)據(jù)的速度，信息核爆炸般的裂變傳播，正影響著每一個(gè)企業(yè)、每一個(gè)人。

　　美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的經(jīng)濟(jì)學(xué)教授埃里克-布呂諾爾夫松（Erik Brynjolfsson）將海量數(shù)據(jù)的測(cè)量活動(dòng)稱為“現(xiàn)代版的顯微鏡革 命”—顯微鏡能讓人們看到以前無(wú)法看到的細(xì)胞并對(duì)其進(jìn)行測(cè)量，是測(cè)量領(lǐng)域中的一場(chǎng)革 命。同樣，集結(jié)谷歌搜索、臉譜網(wǎng)（Facebook）帖子和推特（Twitter）消息的“大數(shù)據(jù)”，使得企業(yè)對(duì)人們行為和情緒的細(xì)節(jié)化測(cè)量成為可能。布呂諾爾夫松進(jìn)一步指出，在商業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，決策行為將日益基于數(shù)據(jù)和分析而作出，而并非基于經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)。

　　縱觀全球，亞馬遜作為大數(shù)據(jù)時(shí)代的前行者，正在提供多項(xiàng)服務(wù)幫助企業(yè)收集、存儲(chǔ)、組織、分析和共享數(shù)據(jù)。亞馬遜善于合理地使用大數(shù)據(jù)，并且優(yōu)化和分享它們，為用戶提供了實(shí)時(shí)精確的信息。在美國(guó)，谷歌上住房相關(guān)搜索查詢量增加或減少的趨勢(shì)能更加準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)未來(lái)一個(gè)季度的住房市場(chǎng)走勢(shì)。就連傳統(tǒng)零售商沃爾瑪也已經(jīng)開(kāi)始對(duì)銷(xiāo)售額、定價(jià)以及經(jīng)濟(jì)學(xué)、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)和天氣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，藉此在特定的連鎖店中選擇合適的上架產(chǎn)品，并基于這些分析來(lái)判定商品減價(jià)的時(shí)機(jī)。

　　大數(shù)據(jù)開(kāi)啟了信息科技的新時(shí)代，而基于大數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)分析洞察則將成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。旨在從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的龐大“寶藏”中獲得知識(shí)和洞察力的云計(jì)算（Cloud）與人工智能（AI）技術(shù)正在支撐這一迅速發(fā)展。

　　再把視線拉回中國(guó)，中國(guó)作為經(jīng)濟(jì)消費(fèi)大國(guó)，已經(jīng)成為諸如電腦、互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)、GPS用戶群最大的市場(chǎng)，也在無(wú)時(shí)無(wú)刻、無(wú)所不在地生產(chǎn)著大數(shù)據(jù)。EMC 首席市場(chǎng)官杰里米·伯頓（Jeremy Burton）在美國(guó)EMC WORLD 2012會(huì)議中透露，“中國(guó)將會(huì)扮演大數(shù)據(jù)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)者的角色。越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)把內(nèi)外部數(shù)據(jù)資源整合，這無(wú)疑將使中國(guó)在大數(shù)據(jù)方面具備了領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)”。而 Teradata天睿公司大 中華區(qū)首席執(zhí)行官辛兒倫則表示，“隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)應(yīng)該在內(nèi)部培養(yǎng)三種能力：第一，整合企業(yè)數(shù)據(jù)的能力；第二，探索數(shù)據(jù)背后價(jià)值和制定精確行動(dòng)綱領(lǐng)的能力；第三，進(jìn)行精確快速實(shí)時(shí)行動(dòng)的能力。”正是看到這一機(jī)遇，許多跨國(guó)信息科技公司已經(jīng)開(kāi)始摩拳擦掌，積極在中國(guó)做戰(zhàn)略部署，準(zhǔn)備搶奪大數(shù)據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)的餅塊。

　　大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

　　 關(guān)系鏈與興趣圖譜的交融  國(guó)內(nèi)兩大互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)騰訊與新浪開(kāi)始意識(shí)到在大數(shù)據(jù)浪潮下，自身用戶平臺(tái)橫向兼容互通的重要性與迫切性。坐擁7億Q Q用戶、4億微博用戶、2億朋友網(wǎng)活躍用戶及突破1億微信用戶的騰訊，有海量的數(shù)據(jù)在平臺(tái)上產(chǎn)生。據(jù)悉，騰訊將在2012下半年將實(shí)現(xiàn)騰訊網(wǎng)、騰訊視頻、騰訊微博徹底貫通，客戶端和用戶端都將在三大平臺(tái)貫通，積極進(jìn)行社會(huì)化改造，以形成一個(gè)自足的生態(tài)圈，加速自身社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展， 把用戶關(guān)系，內(nèi)容興趣和客戶品牌聯(lián)動(dòng)起來(lái)，以達(dá)到品牌建設(shè)與營(yíng)銷(xiāo)傳播的目標(biāo)。

　　事實(shí)上，用戶本身就是媒體，公眾就是受眾。通過(guò)移動(dòng)式的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，公眾扮演著生成內(nèi)容（UGC）與傳播信息（Buzz）的角色，這凸顯了用戶關(guān)系鏈與內(nèi)容興趣圖譜在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)中的重要性。社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)把用戶在網(wǎng)絡(luò)上的強(qiáng)弱關(guān)系充分利用起來(lái)，圍繞興趣傳播內(nèi)容和信息，而內(nèi)容的分享和傳遞也在強(qiáng)化這種關(guān)系，進(jìn)而產(chǎn)生一個(gè)積極互動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。

　　產(chǎn)業(yè)鏈中游發(fā)生戰(zhàn)略性縱向重組  淘 寶和百度作為各自垂直領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，也正在積極迎接大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)，希望能成為規(guī)則制定者和商業(yè)模式創(chuàng)新者。百度技術(shù)委員會(huì)理事長(zhǎng)陳尚義透露：全中國(guó)3 000億個(gè)中文網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量大概是10~50個(gè)PB，而百度目前每日都要處理30PB的數(shù)據(jù)量，且呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，導(dǎo)致服務(wù)器每年都要翻一番以上。 2012年3月，百度正式推出百度開(kāi)發(fā)者中心并建立開(kāi)發(fā)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、渠道推廣及變現(xiàn)四大體系，用以構(gòu)建開(kāi)放的生態(tài)系統(tǒng)。早前在運(yùn)營(yíng)不足一年之后，百度關(guān)閉其微博平臺(tái)“百度說(shuō)吧”，顯然戰(zhàn)略已逐漸重兵押向云計(jì)算。

　　與此同時(shí)，淘 寶每天大約有6000萬(wàn)用戶登錄以及20億PV量（page view 頁(yè)面瀏覽量）。淘 寶數(shù)據(jù)庫(kù)具備數(shù)以千計(jì)的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，同時(shí)要應(yīng)對(duì)幾億至幾百億條的記錄以及每天幾億至幾百億次訪問(wèn)。對(duì)此，淘 寶核心系統(tǒng)存儲(chǔ)系統(tǒng)研發(fā)專家楊志豐表示，幾乎所有淘 寶業(yè)務(wù)都依賴淘 寶數(shù)據(jù)庫(kù)，是實(shí)現(xiàn)大淘 寶B2B2C戰(zhàn)略目標(biāo)的穩(wěn)固平臺(tái)。

　　優(yōu)酷與土豆的合并，也為打造中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)打響頭炮，未來(lái)如何發(fā)力取決于雙方對(duì)現(xiàn)有用戶數(shù)據(jù)及視頻資源的整合利用。

　　營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用雷聲大，雨點(diǎn)小  那么，營(yíng)銷(xiāo)人員又是持什么態(tài)度呢？在廣告主從益普索(Ipsos) 《2012年度亞太區(qū)營(yíng)銷(xiāo)人員展望》調(diào)研結(jié)果顯示，營(yíng)銷(xiāo)人員都在絞盡腦汁，設(shè)法整合與優(yōu)化現(xiàn)有的品牌建設(shè)與營(yíng)銷(xiāo)傳播平臺(tái)，進(jìn)一步挖掘數(shù)字化媒體的潛力。與此同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員也面臨如何提高總體營(yíng)銷(xiāo)成效的挑戰(zhàn)。