據相關權威資料顯示，80%的消費市場是由女性決定和影響的，而在美國女性每年影響的消費支出超過2兆美元，而中國快速發展的市場中，女性的消費潛力仍有很大空間，所以廣東發展銀行首先推出女性真情卡，隨后中信銀行推出了魔力卡，一時間女性卡市場精彩紛呈。但是，熱鬧之后，冷靜思考，女性信用卡營銷還有待改進和完善，才能滿足市場，服務女性，創造品牌價值。

　　由于信用卡是各家銀行剛投入的新興電子金融產品，功能開發和市場培育仍處在初級階段，在市場理論和經驗探索方面尚處空白狀態，因而，其推出最前衛的產品女性信用卡就不可避免地帶有先天不足。目前女性信用卡營銷存在著六大難題需要破解：

　　一、定位模糊。女性只是一個族群概念。女性信用卡的目標是定位于高端客戶，還是定位于大眾化？是滿足于時尚，還是追求現代？從目前各家的市場營銷來看，只是對卡類做出了女性區分，并未對女性人群進行分析和準確定位，因此，營銷中往往就會出現出力不討好，或者是事倍功半的效果。這首先是營銷定位不對，自己定位模糊就難被別人定位。

　　二、主題不清。由于定位不準就導致營銷主題不清。市場缺少鮮明的營銷主張，不能產生強有力的社會影響。因而在市場營銷中就有人問如廣發真情卡是有真情的人才能辦卡還是銀行在宣稱對客戶真情服務？讓人看不清；中信的魔力是卡有魔力還是辦卡的人有魔力？讓人看不明白；招行的瑞麗卡讓人在審美疲勞中從眾隨行。由于營銷主題不清，在越來越多女性信用卡問市之后，卻使女性信用卡走向迷茫。

　　三、營銷單一。提起營銷習慣的思維就是花錢做廣告。其實，讓我們回過頭想想昨天看過的電視，能清晰地記憶起的廣告不會超過一個，而很多廣告你根本不記。在信用卡的營銷中往往會出現錯誤的觀點“廣告決定論”，企盼廣告能畢其功于一役，而忽略多樣式的宣傳促銷。

　　四、服務不一。由于信用卡服務是一個系統工程，涉及到每個細微環節統一服務的落實執行，而柜臺、Call Centre、網站、一線市場，后臺每個環節不慎都會造成投訴，影響品牌。

　　五、功能簡單。女性信用卡不能只做卡版的更換和名稱上的變化，也不能是僅停留在透支、刷卡消費、積分有禮、通行國內外、退稅服務等一般服務，更多的功能服務期待完善，應充分研究需求，開拓女性市場。 六、文化不濃。文化創造品牌。而女性信用卡在營銷中淺嘗輒止開發不足，不能折射出濃厚的文化底蘊，產品未能實現向品牌的飛躍。 我們研究發現，由于不同的區域經濟環境、文化環境有很大差異，因此女性信用卡營銷不應該千篇一律。應該根據消費者不同的消費習慣和消費文化進行營銷，作為率先發行的廣發女性真情卡，其杭州樣本設計重新的市場定位主張應是“真情相依，關愛無限”。其他銀行的女性卡應在“現代感”或“時尚感上”定位推廣。

　　在營銷實踐中應充分考慮到目標女性購買的因素是：

　　1、女性常會依情緒加入購買決策因素；

　　2、女性享受消費時喜于發現附加價值的樂趣；

　　3、女性會考慮整體需要；

　　4、女性語言能力較佳；

　　5、女性懂得并善于聰明的購物技巧；

　　6、女性樂意在必要時花時間貨比三家；

　　7、女性善于捕捉相關信息的想象力和文化；

　　8、女性需要引導，幫助認識這項產品服務與她生活多么契合；

　　9、女性重視營銷活動中的多重感官；

　　10、女性傾向選擇與品牌建立聯盟關系。

　　作者孫祺然為廣東發展銀行北京信用卡中心總經理

本文經許可，摘自Marketing China 《成功營銷》雜志（整合傳播媒體顧問）（http://dingyue.marketingchina.com.cn/show/）。