演講嘉賓：香港中文大學(xué)EMBA課程主任  陳志輝教授

　　嘉賓簡介：陳志輝,香港中文大學(xué)市場學(xué)系教授暨行政人員工商管理碩士課程主任，并于2010年7月接任逸夫書院院長一職。

　　續(xù)上篇

　　選擇渠道伙伴是重要的，滿足渠道伙伴也是重要的，做品牌起碼要有方向。我們單位有一個(gè)人是做GPS的，GPS是給人方向的，所以說GPS是很厲害的事。如果大家這方面有需要可以給我E-mail或者到香港跟我談話。

　　你的顧客、股東、員工、渠道滿意，但是群眾很痛恨你，那你不是好牌子。還有一點(diǎn)沒有寫到PPT上，如果你做到了，那是連競爭對手也尊重你的，你做的很多事沒有問題，再加上考慮環(huán)境的問題，你會做的越來越好。在香港堆填區(qū)垃圾要不要放，要考慮環(huán)境的問題，如果處理好這些問題你就會越來越接近高手的境界。

　　比如說TOYOTA做慈善活動，我們雇員不是要介紹它有多么的省油，性能有多么的好，做這個(gè)事有很難的地方，你做的好事要跟車配合，不單單是我把錢捐出去，這個(gè)是做一點(diǎn)善事，這不是搞形象，不是搞我們講的策略，是一個(gè)社會責(zé)任，要跟你的車配合就是很難的。我們有一個(gè)例子（見PPT），這個(gè)不講了，大家一看就知道了。車子是好車，這方面是1.0，顧客滿不滿意是宣傳冊印刷公司2.0，對環(huán)境帶來好處是3.0。

　　車就是車，豐田是車，本田也是車，以前本田在我記憶中是更厲害的，后來出了狀況，整個(gè)情況變了。我沒有很確切的答案，確切的答案是豐田往3.0去走了，本田還是留在2.0那里。3.0有很多，品牌很多，其實(shí)密碼就在剛才的那個(gè)很簡單的圖里。

　　中大EMBA的成功

　　如果我上臺不講EMBA也沒有理由，我講一下EMBA。EMBA很難做，大家猜得到香港有多少EMBA嗎？猜得到就給你一個(gè)獎勵。裴總也很難知道做雜志的有多少。每一個(gè)都是由大學(xué)舉辦的，每一個(gè)念完之后都肯定拿到MBA或者EMBA。我做了十幾年了，2003年我當(dāng)時(shí)是老師，老院長退了，眾里尋他千百度，不知道為什么找我，那時(shí)候我是一個(gè)小小的講師，名不見經(jīng)傳，希望生命娛樂，不求聞達(dá)于諸侯。我告訴大家他們?yōu)槭裁纯粗匚遥驗(yàn)樗看蔚幕顒游叶既ィ@是人家做不到的，勤奮就可以了。人家弄一個(gè)活動你為什么不去呢？做了大概三四年就成了主任，不知道主任跟正教授有沒有關(guān)系，或者是因?yàn)樽隽苏淌诓抛鲋魅危偸怯嘘P(guān)系的。

　　我們學(xué)校怎么在香港顯露出來？我們拿的是亞太區(qū)第一，整個(gè)世界是十四。整個(gè)中國大陸有多少名校重點(diǎn)大學(xué)？你可以數(shù)一下，加上臺灣、新加坡，整個(gè)亞太怎么拿第一呀？我們是從2003年開始的，很多人說你現(xiàn)在這么大，但是要考慮我小的時(shí)候怎么建立，我們是不斷的做形象的。

　　我們是亞太區(qū)第一，世界第十四名，我們后面是西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院、新加坡國立大學(xué)商學(xué)院、紐約大學(xué)斯特恩學(xué)院，這是我的母校，以我在亞洲創(chuàng)立EMBA為榮放在雜志上面。哥倫比亞在我們之后，還有牛津以及臺灣的幾所學(xué)校。大家可能很奇怪，問我怎么搞的，這是我的密碼（見PPT）。這是我的策略，你肯定用另外的策略。

　　我做的第一點(diǎn)是“理論 實(shí)踐”。剛才跟幾個(gè)朋友吃飯的時(shí)候我也講了，裴總好像沒有什么興趣，但是我一講“實(shí)踐”的時(shí)候他眼前一亮，這個(gè)教授講什么話，一般教授是講理論的，不是講實(shí)踐的。我們院長知道我要做主任就跟我講，再這樣走下去中文大學(xué)就沒有希望了，我們講的東西跟其他大學(xué)講的一樣。當(dāng)時(shí)有一個(gè)名詞叫“紅海”，我們在紅海里面游泳。

　　這是我的書，里面每一個(gè)方向都是講理論與實(shí)踐。我們EMBA的老師既懂得理論也懂得實(shí)踐，只懂得實(shí)踐是有危險(xiǎn)的。我原來做IBM，做IBM的時(shí)候是做Copy的影印機(jī)，現(xiàn)在IBM做的事情完全不同了。

　　現(xiàn)在大家做的事完全不同了，肯定會有一個(gè)提升。如果我們問他們，你念EMBA是2.0還是3.0，他就沒有話講了。我們不單單是拿一個(gè)學(xué)位，而且要學(xué)的東西有用。那時(shí)候我們有一個(gè)定位，很多人都不可以到我的班去念書，但是有一群人我希望可以來我的班，意思是我們班每年有50位同學(xué)，多了不收。我們是每一個(gè)同學(xué)認(rèn)識每一個(gè)同學(xué)，畢業(yè)的時(shí)候是一群不得了的團(tuán)隊(duì)。每一個(gè)禮拜要上課，每一個(gè)禮拜要討論，還要交論文，兩年之后是好的不得了的。有機(jī)會你上網(wǎng)看一下我們現(xiàn)在搞EMBA是怎么搞的，這個(gè)禮拜起碼有兩三次的活動，你會開心的不得了。

　　今天早上在美國請了一個(gè)同學(xué)，他三天之前做了司儀主持，做的很好我給了他獎勵，之后很多同學(xué)都說以后要找他。其實(shí)一個(gè)人只有名片也沒有用，當(dāng)你經(jīng)過兩年辛苦的打拼之后才有內(nèi)在。

　　我們1999年是香港一個(gè)消費(fèi)者委員會的主席，這個(gè)委員會相當(dāng)于內(nèi)地的消協(xié)。我們的主席是中立的，不偏左、不偏右，從每年開始幾乎所有的領(lǐng)導(dǎo)，像董建華退休之后從來沒有公開講過話，如果你們看報(bào)紙，每一個(gè)人都是近距離的接觸。我們建立網(wǎng)絡(luò)是不需要的時(shí)候就建立了，你要建立網(wǎng)絡(luò)是不需要的時(shí)候就開始了，要的時(shí)候再建立就太晚了，建立之后收獲肯定是很厲害的。

　　還有一點(diǎn)是我自己想出來的，我希望退休之后EMBA還是這樣的理想。2003年的時(shí)候我是消費(fèi)者委員會的主席，又是旅游發(fā)展局的委員，又是全港保障委員會的主席，如果我不把握這個(gè)機(jī)會就不行，把香港帶到我的項(xiàng)目，把我的項(xiàng)目帶到全香港，這就是我的做法。2011年把我的項(xiàng)目帶到內(nèi)地，把內(nèi)地帶到我的項(xiàng)目。如果我還有時(shí)間會把整個(gè)系統(tǒng)帶到全世界，全世界帶到整個(gè)系統(tǒng)。你是香港大學(xué)、華南理工大學(xué)、中山大學(xué)都無所謂，我們是為這個(gè)地區(qū)服務(wù)的人。

　　那個(gè)時(shí)候我做了電臺的節(jié)目《管理新思維》，比如說上幾個(gè)禮拜講營銷3.0與消費(fèi)者的共鳴。我做了8年這個(gè)電臺節(jié)目了，每個(gè)星期天香港電臺第一臺2<a href="http://www.sh133.cn/special/qysprint/ target=" _blank"="">樣本印刷公司點(diǎn)到4點(diǎn)是黃金的時(shí)間，我說我要這個(gè)時(shí)間上節(jié)目，我不收你錢，我也不給你錢，這是用產(chǎn)品打進(jìn)他們的心坎。做完這個(gè)東西放在香港的信報(bào)，我這樣做所有的人都高興的不得了，你問他有什么好節(jié)目，他肯定說我的《管理新思維》，我已經(jīng)做了8年了。

　　我的所有伙伴和競爭對手，沒有一個(gè)人可以念得出眾里尋他，而我們的老師有中國的心，畢業(yè)的地方是國外的一些學(xué)校，現(xiàn)在回來就因?yàn)橛兄袊模膊畈涣说摹Ｎ业呐笥选W(xué)生經(jīng)常去講，講完之后他們都是好朋友，可能有人是總經(jīng)理，他們都會互相信任，因?yàn)樗麄冇X得不是好人陳老師就不會找他去。

　　我再講一個(gè)故事，有一個(gè)同學(xué)找工作，我給他介紹了三個(gè)公司都不成功，但是一個(gè)月之后給我郵件說“謝謝陳教授，我不知道怎么表達(dá)我的深情，但可以說我真的很感謝你。”我問他為什么感謝我？我給你介紹的都不成功。他說他去應(yīng)征找工作，領(lǐng)導(dǎo)出來說你是中文大學(xué)EMBA的學(xué)生嗎？他說是。你老師是陳志輝嗎？是的。學(xué)生問他，你認(rèn)識陳教授嗎？那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說，五年前去貴州的時(shí)候我們吃過飯，這五年他都把他的東西寄給我，所以我知道他是做什么事的，他的學(xué)生肯定沒有問題，你有同學(xué)也可以給我介紹兩三個(gè)。另外，你要考慮受眾的利益、傳媒、政府和群眾。

　　最后再講一個(gè)小故事，這是蓮姐的故事。蓮姐是誰？她跟EMBA有什么關(guān)系？8月份的某個(gè)星期天我在電臺休息的時(shí)候有一個(gè)電話打來，是我的同學(xué)，如果不是我同學(xué)我不聽的，因?yàn)?點(diǎn)55到3點(diǎn)零5分中間，是做新聞的時(shí)間。我同學(xué)打電話說有一個(gè)人要找我，他們做一個(gè)“毅行者”的活動，他們到大霧山的茶水亭休息，看見相中的“蓮姐”，她當(dāng)時(shí)是一邊做生意，一邊收聽收音機(jī)，收音機(jī)的聲浪很大，在附近休息的人全都聽得很清楚。我們的節(jié)目訪問她為什么聽，蓮姐說陳教授是我的恩人，我經(jīng)常聽他的節(jié)目，聽了他的節(jié)目我要到英國念書，念三年回來了，然后就打電話給我。這是她當(dāng)時(shí)的樣子（見PPT）。

　　我的故事講完了，謝謝大家。