古人云：“人無信而不立”，“人而無信，不知其可為”。信用對于個(gè)人重要，對于品牌而言也同樣重要。海爾是以“真誠到永遠(yuǎn)”贏得客戶信賴的品牌，其宣傳的“一條龍服務(wù)、24小時(shí)熱線咨詢、五星級標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”等承諾被一一落實(shí)，在消費(fèi)者心目中形成家電第一服務(wù)品牌的良好形象。缺乏信用，不但會(huì)制約新生品牌的發(fā)展，而且會(huì)使本已成熟穩(wěn)定的品牌陷入資金危機(jī)、用戶危機(jī)和生存危機(jī)。特別是在知識經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，如果不講信用和商譽(yù)，品牌就無法生存。現(xiàn)代企業(yè)有雄厚的資金、先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)秀的人才，應(yīng)當(dāng)而且能夠承擔(dān)品牌的倫理責(zé)任和相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)信用。正如著名的管理學(xué)家克拉倫斯·沃爾頓（Clarence Walton）所說：“企業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該用一種全局觀點(diǎn)來看待企業(yè)的責(zé)任，因?yàn)樵谶@種觀點(diǎn)之下，企業(yè)被看成是講信用、講商譽(yù)、講道德的組織而不是賺錢的機(jī)器。”

然而，由于相應(yīng)的法律制度和處罰條例尚未健全，對違反經(jīng)濟(jì)信用行為的監(jiān)管力度不夠，行為人對違反信用缺乏理性認(rèn)識，加之地方保護(hù)主義等原因，違約、欺詐、假冒偽劣、偷稅漏稅等現(xiàn)象不勝枚舉。大量違反經(jīng)濟(jì)信用的行為從一開始就具有很強(qiáng)的主觀故意性，有的甚至一開始就設(shè)下一個(gè)圈套，根本沒有想要遵守自己訂立的合同，不想履行任何義務(wù)并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。不少人面對眼前的利益誘惑，置信用與商譽(yù)于不顧，甚至不惜鋌而走險(xiǎn)。

違反經(jīng)濟(jì)信用行為的蔓延一方面造成了社會(huì)道德、社會(huì)信globrand.com用的滑坡；另一方面也擾亂了社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，使經(jīng)濟(jì)缺乏效率，并破壞社會(huì)福利。許多人并未意識到違反經(jīng)濟(jì)信用行為的社會(huì)后果和經(jīng)濟(jì)后果，不知道信用和商譽(yù)也是一種特殊的資產(chǎn)，會(huì)給企業(yè)帶來源源不斷的收益，任何以損害他人和社會(huì)利益來獲取自身利益的行為都難以維持長久。為了使社會(huì)經(jīng)濟(jì)得到健康發(fā)展，必須倡導(dǎo)和樹立品牌理念，堅(jiān)決消除違反經(jīng)濟(jì)信用的行為。要讓更多的品牌經(jīng)營者認(rèn)識到，只有重視信用和商譽(yù)，才能贏得更多的合作者，贏得更多消費(fèi)者的信賴和支持，為自己創(chuàng)造更多的商機(jī)和品牌效益。維護(hù)品牌信用和商譽(yù)應(yīng)當(dāng)成為每個(gè)企業(yè)的絕對命令。當(dāng)今的品牌競爭不僅是質(zhì)量競爭、價(jià)格競爭、服務(wù)競爭，更是商譽(yù)競爭，而商譽(yù)的核心是信用和公品牌命名正。品牌信用、品牌商譽(yù)是一個(gè)硬幣的兩面，共同構(gòu)成品牌的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和文化價(jià)值。品牌要得到持久的發(fā)展，信用和商譽(yù)是不可或缺的資源，是無形的資產(chǎn)。

歡迎與globrand（全球品牌網(wǎng)）作者探討您的觀點(diǎn)和看法，喬春洋：品牌戰(zhàn)略研究專家、品牌營銷實(shí)戰(zhàn)專家、2011中國十大品牌專家 詩人 現(xiàn)任廣州嘉煌品牌策劃有限公司董事長、中國國際品牌協(xié)會(huì)特聘專家、中國品牌研究院研究員、中國管理科學(xué)研究院特約研究員、中國詩歌學(xué)會(huì)會(huì)員、廣州市作家協(xié)會(huì)會(huì)員。近年置身于珠三角經(jīng)濟(jì)發(fā)展大潮，積極關(guān)注中國的品牌事業(yè)，對品牌戰(zhàn)略作了比較系統(tǒng)的研究， 重點(diǎn)是品牌定位、品牌文化、品牌美學(xué)和品牌系統(tǒng)工程。因工作需要，走訪了大量企業(yè)， 為不少品牌的創(chuàng)建與發(fā)展獻(xiàn)策出力。曾經(jīng)服務(wù)過的品牌有華帝廚具、歐普照明、華藝燈飾、亞洲鋁業(yè)、宏仁企業(yè)、浩宏陶瓷、大富豪家具、保馳捷汽車養(yǎng)護(hù)等，有豐富的品牌實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。聯(lián)系郵箱：[email