演講者 / Greg Fisher

　　來 源 / 智勝未來出口系列論壇杭州站

　　整 理 / 葉茹詩（實習(xí)生）

　　今天中國早已發(fā)展成為具有“中國工廠”之稱的全球制造業(yè)基地。然而與西方發(fā)達(dá)國家的制造企業(yè)相比，中國制造企業(yè)多從事勞動密集型的加工組裝活動，經(jīng)濟(jì)附加值較低。為了實現(xiàn)從“中國制造”向“中國創(chuàng)造”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，中國制造企業(yè)亟需提高其創(chuàng)造能力。

　　在智勝未來杭州、杭州和福州論壇上，Berkeley Sourcing Group CEO Greg Fisher（以下簡稱Greg）解讀了企業(yè)應(yīng)該如何培養(yǎng)創(chuàng)新文化，如杭州樣本設(shè)計何在新的市場環(huán)境下推廣模式。

▲ Berkeley Sourcing Group CEO Greg Fisher

　　培養(yǎng)創(chuàng)新文化

　　在十年前，Greg創(chuàng)建了Berkeley Sourcing 公司，幫助硅谷的硬件初創(chuàng)企業(yè)，把創(chuàng)意的設(shè)計變成可大規(guī)模生產(chǎn)的產(chǎn)品。過去十年，與Greg合作的美國硬件初創(chuàng)企業(yè)有近300家，而他接觸過的中國制造企業(yè)多達(dá)700家，他認(rèn)為在中國想要做個有創(chuàng)新文化的制造企業(yè)要注意幾點：

　　第一，需要打造具有創(chuàng)意的企業(yè)文化。

　　第二，知道用戶是誰，掌握客戶的需求。

　　第三，創(chuàng)造一個有創(chuàng)新的產(chǎn)品。

　　第四，打造出一個可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大品牌。

　　很多制造企業(yè)都在采用硬件初創(chuàng)企業(yè)的模式，用3D打印等新技術(shù)快速地打樣，通過推出少量的產(chǎn)品來驗證市場。但是這樣還不夠，要真正持續(xù)成功就需要打造一個品牌，企業(yè)還要打造的創(chuàng)意文化。需要公司從上而下達(dá)成共識，高層不但要相信，支持這種創(chuàng)意文化，也要讓員工知道有創(chuàng)新創(chuàng)意是可以得到獎勵，使之成為公司企業(yè)文化的一部分。

　　了解客戶真實需求

　　企業(yè)有了好的想法或解決方法，在準(zhǔn)備落實到設(shè)計的階段時，還需要了解客戶的真實需求。Greg建議說，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，對用戶的年齡、性別、是否喜歡時尚和運動、關(guān)注那些哪些博客、使用哪些社交軟件等等習(xí)慣進(jìn)行深入了解。另外，要想方設(shè)法與客戶建立實質(zhì)性的聯(lián)系，之后才知道他們怎么想，他們需要什么，這樣可以反饋到我們的設(shè)計中。

　　一般的設(shè)計跟優(yōu)秀設(shè)計間的區(qū)別在于，設(shè)計師不但把產(chǎn)品設(shè)計的漂亮，而且可以滿足工作和生活需求，變得更加實用。設(shè)計階段一定要考慮到品牌，受眾希望產(chǎn)品看起來是什么，產(chǎn)品想要傳達(dá)什么樣的價值等等。知道客戶的需求，在設(shè)計的時候很多細(xì)節(jié)就能考慮得更周全。大公司不想做很細(xì)分小眾的市場，投資回報比較慢。但千萬美元的生意對小公司或者是小品牌也還不錯，通過這樣的方式進(jìn)入市場，然后再成長。

　　創(chuàng)造滿足需求的品牌

　　中國和美國做生意最大的區(qū)別是對品牌的看法，美國人非常關(guān)注品牌傳遞的前后信息是否一致。談到品牌推廣的重要性，Greg指出：

　　第一，帶來更多利潤。

　　第二，可以吸引回頭客。

　　第三，減少新產(chǎn)品的宣傳推廣費。

　　最后，可以建立長期可持續(xù)性。

　　除了品牌做好，光做廣告宣傳還不夠，還需要在員工或者是市場計劃和產(chǎn)品方面保持一致性。Greg表示，如果消費者發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品并沒有廣告上說得這么好，他會覺得情感受到了的傷害，覺得一切都是虛假的，所以品牌推廣各個方面都需要做得一致。

　　BKR水壺公司是世界上第一家把水壺賣到30美元高價的公司，他們最開始的品牌理念是做干凈的水壺，然而公司慢慢發(fā)現(xiàn)有些女士買這些水壺不是因為干凈，而是因為水壺很漂亮。所以他們馬上對品牌定位進(jìn)行調(diào)整，轉(zhuǎn)型成一個時尚品牌。除了公司創(chuàng)始人穿著時尚，出入各大時尚活動現(xiàn)場，還要求公司的新員工都是從時尚行業(yè)招聘而來，不但要穿得漂亮，而且必須要化妝。公司網(wǎng)站上用漂亮的模特照片詮釋，他們腳底下有一個水杯。他們的銷售模式也變成推廣一個時尚的概念，讓消費者買時髦的水壺來搭配時髦的著裝。其銷售渠道也發(fā)生改變，特意放在高端時尚的商店銷售。有些零售商想代.理這種水壺的銷售卻被拒，因為公司認(rèn)為如果在超市或低端商店銷售賣，短期看可能有很大的銷量，長期看損害這個品牌的形象。

　　最后Greg強(qiáng)調(diào)說，品牌營銷最重要的是建立情感的鏈接，也許你的品牌可以省錢，但是省錢背后是可以把錢花在更美好的東西上，去那里過更好的生活。