論杭州廣告公司從事的行業是什么，或您的業務規模和成熟程度如何，所有組織都被迫適應迅速變化的數字技術。數字化轉型中最引人注目的也是最重要的方面之一，就是圍繞組織如何與客戶互動和互動的方式。

如今，大多數客戶旅程都包含跨越不斷擴展的各種傳統和數字接觸點的交互的復雜組合。隨著在線上引入新技術并獲得普及，行為不斷變化和發展。客戶幾乎無限制地訪問有關杭州廣告公司的公司及其所銷售產品的信息，并且他們不斷與您的競爭對手比較價格，服務和評論。此外，客戶比以往任何時候都更容易在數十個評論網站和社交媒體渠道上共享他們的體驗。

在這樣一個隨心所欲的環境中，期望從未像現在這樣高漲或高漲。杭州廣告公司的客戶僅假設您業務的所有傳統和數字元素將完美地協同工作，以創建單一的統一體驗。他們希望您在流行之時就接受新技術和社會趨勢。而且，如果您不這樣做，那么競爭總是一觸即發。在改革滿足消費者需求的CX程序時，需要考慮一些重要問題：

在數字時代如何滿足客戶期望并建立忠誠度？

理解，分析和改善難以置信的復雜而流動的客戶旅程的最佳方法是什么，其中包括傳統和數字接觸點以及互動的近乎無止境的組合？杭州廣告公司如何將來自數十個評論網站和社交媒體渠道的無組織且大多是未經請求的反饋不斷地轉變為有用的信息？

數字化轉型戰略是一項明確且不可否認的業務需求。通過評估杭州廣告公司的數字成熟度水平，制定明智的數字轉型計劃并成為數字領導者，您可以打開更多創新產品的大門。這將導致更好，更快的決策制定，改善的運營績效（也許是最重要的），與您的客戶之間更有意義，更具生產力的關系。

但是，只有在使客戶成為所有數字化轉型戰略的中心時，這些數字化的優勢和好處才會出現。為此，您的“客戶體驗”和“客戶之聲”計劃必須與組織的其他部門進行相同的完全數字化轉換。

加入杭州廣告公司的開幕主題演講，即“在數字成熟度道路上優化CX能力的重要性”：各個組織都被迫應對創新破壞和抵制創新的日益增長的風險從內部改變。這些風險現在已列為董事會議程的重中之重（請參閱《 2018年最高風險執行觀點》）。隨著組織尋求推動變革并與競爭并駕齊驅，制定戰略決策的人員能夠訪問他們所需的數據以為決策提供信息越來越重要。表現最佳的CX功能是戰略優勢。在他的演講中，杭州廣告公司將解決以下關鍵問題：一個組織何時真正接受“數字化”？是什么使組織成為數字時代的客戶體驗領導者？您如何評估客戶體驗數字能力并采取行動？