已經(jīng)普及的看著顧客的推薦意愿作為一個積極的客戶體驗，推動業(yè)務(wù)增長的一個關(guān)鍵指標的重要性。思想過程已擴展到工作場所，杭州品牌策劃公司專注于eNPS或員工愿意推薦公司作為工作場所。但是員工有多個優(yōu)勢。對于企業(yè)來說，了解員工如何從這些有利位置中看待企業(yè)是非常有益的。

推薦為工作場所

我們可以從最明顯的開始。員工將公司推薦為工作場所。實際上，杭州品牌策劃公司將在此主題上花費最少的時間，因為已經(jīng)對此進行了充分的研究和討論。大量研究表明，員工敬業(yè)度（由他們愿意推薦為工作場所來證明）與績效之間的關(guān)系包括為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，市場增長和客戶保留。此外，良好發(fā)展的良好雇主聲譽可以在多個方面為企業(yè)服務(wù)：

當一家公司因其是工作的好地方而享有盛譽時，招募頂尖人才會更容易。當失業(yè)率較低時，這一優(yōu)勢變得尤為重要，因為它目前正在使招聘更具競爭力。

杭州品牌策劃公司越來越關(guān)注的不僅僅是公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)，而且正在考慮與其開展業(yè)務(wù)的公司所產(chǎn)生的更廣泛的社會影響。在市場擁擠的情況下，客戶可以承受的質(zhì)量和價格之外，還可以考慮其他因素，例如公司如何對待員工。

推薦做生意的地方

但是，員工不僅僅看到企業(yè)如何對待員工。杭州品牌策劃公司在企業(yè)如何對待客戶方面也具有優(yōu)勢。確實，在B2C行業(yè)中，員工通常是客戶自己。但是，無論他們是否實際從公司購買商品，他們都會看到隱喻廚房（或酒店業(yè)中的實際廚房）中發(fā)生的事情。他們可以查看諸如研發(fā)，生產(chǎn)，營銷，銷售和服務(wù)等領(lǐng)域。員工對公司為客戶提供或未向客戶提供的價值的評估可以幫助設(shè)定優(yōu)先級并確定客戶體驗交付中的薄弱環(huán)節(jié)。這并不是說員工視圖是客戶視圖的替代品，而是可以為如何提供更好的客戶體驗提供獨特見解的補充。

推薦為投資之地

企業(yè)可能正在為其員工和客戶提供出色的體驗，但這并不一定意味著它是一家經(jīng)營良好的企業(yè)。杭州品牌策劃公司是否在進行創(chuàng)新以保持競爭優(yōu)勢？是否有效地管理成本？它對技術(shù)，人員或基礎(chǔ)設(shè)施進行了正確的投資嗎？同樣，員工可以對策略，生產(chǎn)，支持和財務(wù)有獨特的見解。從他們的所在地來看，這是一家可以在今天和將來有效競爭的業(yè)務(wù)嗎？通過利用員工的見解，企業(yè)可以幫助從業(yè)務(wù)績效的角度確定改進的機會，而無論是成本超支還是創(chuàng)新。

推薦為社區(qū)的好伙伴

最后，員工對雇主積極參與改善其經(jīng)營所在社區(qū)的程度有一個看法。如上所述，在一個擁擠的市場中，客戶越來越關(guān)注與其開展業(yè)務(wù)的公司的各個方面，而不是公正的價格，商品和服務(wù)。消費者需求更多。杭州品牌策劃公司想要一個負責任的企業(yè)公民。與雇主緊密合作以改善社區(qū)的員工將對自己的工作感覺更好。而且，他們可以放大傳達給客戶和潛在客戶的信息。對于公司來說，這也是一個很好的考驗–如果您無法向自己的員工傳達有關(guān)您在社會上有所作為的信息，那么可以肯定的是，您也不能有效地將信息傳達給公眾。