它們扼殺了與潛在客戶建立真正個(gè)人聯(lián)系的任何機(jī)會，尤其是當(dāng)它們被逐字閱讀時(shí)，杭州商標(biāo)設(shè)計(jì)公司最終聽起來像是那些設(shè)法打斷的籌款冷電話者之一夜復(fù)一夜的晚餐時(shí)間。但是，如果可以個(gè)性化一個(gè)冷調(diào)用腳本，讓它不再那么“冷”呢？這不僅是可能的，而且一種相對較新的銷售工具甚至使這變得容易：社交媒體。

如果你擅長銷售，希望你是目標(biāo)潛在客戶的工作清單——即使你是冷電話。打冷電話銷售已經(jīng)夠糟糕的了，但如果你盲目地這樣做并且完全隨機(jī)地打電話給陌生人，它幾乎完全沒有效果。

相反，精明的銷售人員總是針對目標(biāo)客戶工作。在拿起電話打那個(gè)電話之前——或者甚至首先考慮如何進(jìn)行初始聯(lián)系——一個(gè)好的銷售專家會確定他或她的理想潛在客戶是誰，定義這些理想潛在客戶的特征，然后開始編制目標(biāo)對象列表。

如果您從事 B2B 銷售，這是小菜一碟。您應(yīng)該熟悉您的領(lǐng)土以及其中的人。如果您從事 B2C 銷售，這不是那么簡單明了，而是報(bào)紙上的出生和結(jié)婚公告，以及當(dāng)?shù)厣虡I(yè)期刊上的晉升和工作變動公告——以及購買清單——當(dāng)然可以簡化流程和幫助您為您的產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)建理想客戶列表。

完成目標(biāo)列表后，杭州商標(biāo)設(shè)計(jì)公司就可以開始研究階段了。找出關(guān)鍵決策者是誰，并開始在社交媒體上研究他們，尤其是 LinkedIn，銷售人員社交媒體的鼻祖。

Facebook 還有助于了解潛在客戶的個(gè)人方面，以及識別杭州商標(biāo)設(shè)計(jì)公司在初次聯(lián)系時(shí)可以使用的“破冰者”。這些可以是任何共同的興趣，例如愛好、教育、運(yùn)動隊(duì)等，您可以將其用作對話的開始。有了這些知識，是時(shí)候做出這個(gè)決定了。但是，我們談?wù)摰氖抢湔{(diào)用腳本，記得嗎？

對于初學(xué)者來說，銷售腳本不應(yīng)該只是一個(gè)大綱或路線圖，供您在電話中遵循。以項(xiàng)目符號的方式構(gòu)建它，使用流程圖導(dǎo)航，以便您可以跳到腳本的不同部分以加快您的通話。例如，如果杭州商標(biāo)設(shè)計(jì)公司的潛在客戶已經(jīng)熟悉您銷售的產(chǎn)品，您可以跳過該部分并繼續(xù)下一個(gè)，無論是確定需求還是設(shè)置約會。

請記住，銷售失敗的主要原因之一是錯誤地堅(jiān)持完成整個(gè)銷售流程，或電話腳本，或者你有什么——我見過有多達(dá) 20 個(gè)“銷售步驟”的公司（！）這肯定會惹惱潛在客戶并導(dǎo)致銷售損失。

如果我說過一次，我已經(jīng)說過一千遍了：如果有人想買，讓開，停止銷售，讓他們買！手頭有大綱樣式的腳本，為每個(gè)潛在客戶制作介紹或開場白，并掌握一些關(guān)于他們的個(gè)人或?qū)I(yè)見解——希望有一些共同點(diǎn)——你可以用來打開對話。這樣做將呼叫的前提從業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到個(gè)人，消除了銷售阻力，并使上門變得容易一千倍。

鑒于現(xiàn)在很難通過電話聯(lián)系有價(jià)值的潛在客戶，一個(gè)更好的初步聯(lián)系方式是直接通過社交媒體進(jìn)行。Facebook、LinkedIn 和 Twitter 上的直接消息都是與您的潛在客戶建立初步聯(lián)系并開始可能最終為您銷售的關(guān)系的可行選擇。

所以請記住，在考慮使用冷電話腳本時(shí)，腳本只能用作大綱，如果杭州商標(biāo)設(shè)計(jì)公司堅(jiān)持使用它們，請利用社交媒體的力量盡可能多地了解您的潛在客戶，并為每個(gè)單獨(dú)的呼叫定制該腳本。