通過不斷監(jiān)控客戶體驗的日常狀況，杭州包裝設(shè)計公司可以確保客戶始終從產(chǎn)品或服務(wù)中獲得他們想要的價值。例如，監(jiān)視已知對客戶業(yè)務(wù)成功有直接影響的指標(biāo)（例如許可證使用，功能采用等）可幫助您實施主動的客戶參與。如果客戶對功能的使用率較低，可以為他們的日常工作流程增加價值，那么您的團(tuán)隊可以創(chuàng)建廣告系列，以教育他們有關(guān)該功能的信息并確定其目標(biāo)。這樣，杭州包裝設(shè)計公司可以確保客戶從您的產(chǎn)品中獲得最大收益，并可能防止由于缺乏可感知的商業(yè)價值而造成客戶流失。

以客戶為中心提高現(xiàn)有客戶價值

盡管獲得新客戶始終是業(yè)務(wù)的重要組成部分，但現(xiàn)有客戶卻是無價之寶。畢竟，留住現(xiàn)有客戶的成本少于獲得新客戶的成本，并且可以帶來長期的經(jīng)常性收入。

因此，杭州包裝設(shè)計公司需要優(yōu)先考慮客戶體驗，以便當(dāng)前客戶從產(chǎn)品及其與您的團(tuán)隊的互動中獲得持續(xù)的價值。密切監(jiān)視客戶體驗可洞悉客戶需求，并揭示提高產(chǎn)品性能和公司與客戶互動時使用的流程的方法。這可能來自一項分析，該分析表明客戶最大程度地提高了許可證利用率，采用了復(fù)雜的指標(biāo)來衡量產(chǎn)品使用如何導(dǎo)致業(yè)務(wù)成功，或者得到反饋，稱升級沒有得到令人滿意的處理。無論哪種情況，客戶成功都取決于優(yōu)化客戶旅程并在每一步中對其進(jìn)行培育。

以客戶為中心提升新價值

您應(yīng)該始終監(jiān)視和培養(yǎng)客戶，以使他們滿意。快樂的客戶更有可能續(xù)約，但他們也更有可能成為傳播有關(guān)您的業(yè)務(wù)的品牌大使，這可能會導(dǎo)致新客戶進(jìn)入您的家門口。銷售和客戶成功可以一起工作，以確保杭州包裝設(shè)計公司既保留現(xiàn)有客戶又獲得新客戶。如果要在團(tuán)隊之間共享信息，則可以使用客戶成功團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)的見解來改善銷售流程，反之亦然。

因此，以客戶為中心的好處會使您現(xiàn)有的客戶關(guān)系泛濫，并滲透到未來客戶的領(lǐng)域。將您的企業(yè)建立為專注于客戶增長的響應(yīng)式個性化服務(wù)，將吸引新的人們尋找這種體驗。客戶成功就是了解日常客戶體驗并不斷尋找改善方法。但是，以人工為中心的以客戶為中心的方法也是很多工作。畢竟，有很多數(shù)據(jù)需要收集，組織和跟蹤，如果您有很多客戶，它的確會加起來。幸運的是，使用一個客戶成功平臺可以輕松實現(xiàn)這一目標(biāo)，該平臺將所有客戶數(shù)據(jù)收集在一個中央位置，從而可以輕松地在整個組織內(nèi)共享信息。

借助客戶成功平臺，您的團(tuán)隊將可以輕松獲得客戶數(shù)據(jù)，并能夠盡早與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通。您可以監(jiān)視客戶健康評分，從而快速了解客戶的狀況。杭州包裝設(shè)計公司可以設(shè)置由某些關(guān)鍵事件（例如重要的目標(biāo)完成情況）觸發(fā)的自動參與。并且它會警告您可能會出現(xiàn)流失的警告信號，例如較低的功能使用率，因此您可以主動進(jìn)行干預(yù)并留住客戶。簡而言之，此類軟件可以更輕松地有效開展以客戶為中心的活動。

以客戶為中心通過允許企業(yè)在第一天就保持對未來潛力的感覺，促進(jìn)了長期的，互惠互利的增長。密切監(jiān)視客戶，使您可以更好地代表客戶行事，并實現(xiàn)終生客戶價值。