理解用戶在使用您的產(chǎn)品時(shí)正在經(jīng)歷的事情的唯一真實(shí)方法是嘗試進(jìn)入他們的頭腦。杭州vi設(shè)計(jì)公司不必為此感到心靈感應(yīng)。這里要記住的最重要的事情是：在與目標(biāo)受眾交談之前，您還不知道問(wèn)題出在哪里。您可能會(huì)意識(shí)到存在某種問(wèn)題，也可能是該問(wèn)題的結(jié)果。但是，真正了解您要解決的問(wèn)題的唯一方法是與遇到問(wèn)題的人員交談。

為了深入用戶的頭腦，您需要進(jìn)行足夠的研究。杭州vi設(shè)計(jì)公司需要學(xué)習(xí)他們的想法，感覺(jué)，說(shuō)話和做事。做到這一點(diǎn)的唯一方法是與他們交談，觀察它們并釋放您可能對(duì)它們持有的任何先入為主的觀念。研究時(shí)可以使用許多不同的技術(shù)。用戶訪談，用戶觀察，任務(wù)分析和移情映射只是其中的一部分。

• 用戶訪談：您可以嘗試使用“五個(gè)為什么”這樣的技術(shù)來(lái)改善每個(gè)用戶的問(wèn)題。

• 用戶觀察：嘗試觀察用戶的自然棲息地。

• 任務(wù)分析：在記錄用戶任務(wù)的同時(shí)，讓用戶任務(wù)完成。請(qǐng)他們?cè)谕瓿擅宽?xiàng)任務(wù)時(shí)大聲說(shuō)出來(lái)。測(cè)量指標(biāo)，例如任務(wù)時(shí)間和完成任務(wù)所需的點(diǎn)擊次數(shù)（如果適用）。

• 移情映射：這有助于您了解用戶的想法，感覺(jué)，說(shuō)/做和看。您還將了解他們的痛苦點(diǎn)和收獲點(diǎn)

進(jìn)行研究后，下一步就是編譯研究以進(jìn)行分析。做到這一點(diǎn)的最佳方法是公開(kāi)公開(kāi)所有發(fā)現(xiàn)：使用便簽，白板或任何可用的東西，以便您可以一次查看所有發(fā)現(xiàn)。這樣，您將能夠開(kāi)始識(shí)別相似之處和相似想法。三名用戶對(duì)此感到困惑，而只有40歲以上的用戶喜歡此部分，依此類推。這些平行的思想和想法將幫助您定義問(wèn)題并開(kāi)始解決。您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己有多個(gè)問(wèn)題，或者您的問(wèn)題與您設(shè)想的完全不同。還行吧！發(fā)現(xiàn)問(wèn)題使您可以解決問(wèn)題，并更好地了解您的聽(tīng)眾。

定義問(wèn)題（或更可能是問(wèn)題）后，杭州vi設(shè)計(jì)公司可以繼續(xù)進(jìn)行設(shè)計(jì)思考過(guò)程的探索部分。在此階段，您正在探索潛在的解決方案。

現(xiàn)在是時(shí)候發(fā)揮創(chuàng)造力了。在構(gòu)思階段，您想提出盡可能多的解決方案。跳出框框思考！！瘋狂的想法是好的，越多越好。提出一個(gè)想法并使之變得可行很容易-淘汰一個(gè)想法并不容易。在構(gòu)思時(shí)保持開(kāi)明的態(tài)度非常重要。在這個(gè)階段，沒(méi)有一個(gè)壞主意。目的是想出盡可能多的解決方案，并以盡可能多的不同方式思考問(wèn)題。您永遠(yuǎn)不知道什么可能有效。

傳播盡可能多的想法的一種好方法是瘋狂八人。在《瘋狂八人》中，目標(biāo)是在最短的時(shí)間內(nèi)提出盡可能多的解決方案。沒(méi)想到是個(gè)壞主意，隨便你想什么，隨它去吧。為此，您需要將紙張折疊成八個(gè)部分，并花八分鐘（每分鐘一分鐘）草繪并解釋可能的解決方案。一分鐘后，您就可以繼續(xù)下一個(gè)想法。

一旦杭州vi設(shè)計(jì)公司想到了盡可能多的想法，就該專注于采用最佳解決方案并構(gòu)建原型。原型制作的目的是能夠創(chuàng)建您的解決方案的版本，然后您便可以對(duì)其進(jìn)行測(cè)試。以下是原型的幾種不同選擇：

• 單頁(yè)（更多的概念驗(yàn)證）或多頁(yè)（允許您完成完整的任務(wù)）。

• 現(xiàn)實(shí)而詳盡或手繪。

• 交互式（允許您的用戶單擊您的原型）或靜態(tài)（您的用戶將需要手動(dòng)操作原型以完成任務(wù)）。

• 不必?fù)?dān)心原型的深度。如果操作正確，則無(wú)論如何都要進(jìn)行測(cè)試，然后再迭代第一個(gè)版本！

現(xiàn)在，您已經(jīng)構(gòu)建了原型，您可以開(kāi)始確定它是否是可行的解決方案。這意味著要進(jìn)行測(cè)試并重復(fù)該過(guò)程。下一步是測(cè)試您的原型。要記住，失敗和勝利一樣重要，這一點(diǎn)非常重要。原型設(shè)計(jì)和測(cè)試的目標(biāo)是經(jīng)常失敗并迅速失敗。您想學(xué)習(xí)從失敗中學(xué)到的所有教訓(xùn)，并在下一個(gè)解決方案中實(shí)施它們。

測(cè)試小變化和大變化很重要。在杭州vi設(shè)計(jì)公司在WordStream網(wǎng)站上進(jìn)行的首次A / B測(cè)試中，我們只是更改了主頁(yè)上某個(gè)部分的圖標(biāo)，按鈕的副本和顏色。人難以置信的是，我們發(fā)現(xiàn)免費(fèi)試用版的轉(zhuǎn)換率比原始版本提高了68％。盡管這種情況肯定不會(huì)總是發(fā)生，但是即使發(fā)生故障，類似的測(cè)試也仍然非常有價(jià)值。同樣重要的是要注意，即使成功更改后，主頁(yè)的這一部分在進(jìn)一步測(cè)試后也不再存在（單擊此處以查看我們當(dāng)前的主頁(yè)）。我們正在不斷適應(yīng)周圍的世界，并尋求最佳解決方案，您也應(yīng)該如此！

如果您的第一個(gè)測(cè)試是成功的，那就太好了。但是，總會(huì)有更好的解決方案，并且總是會(huì)出現(xiàn)新的問(wèn)題。設(shè)計(jì)思維是一個(gè)反復(fù)的過(guò)程。在測(cè)試時(shí)，您通常會(huì)回到您的研究。在進(jìn)行原型制作時(shí)，杭州vi設(shè)計(jì)公司可能需要做更多的研究以更好地了解您現(xiàn)在遇到的痛點(diǎn)。經(jīng)過(guò)測(cè)試后，您可能會(huì)意識(shí)到自己定義了錯(cuò)誤的問(wèn)題，并且整個(gè)過(guò)程再次開(kāi)始，只是更加明智和自信。

使用設(shè)計(jì)思維來(lái)解決您的下一個(gè)問(wèn)題

設(shè)計(jì)思維過(guò)程不僅對(duì)UX設(shè)計(jì)人員有用，而且對(duì)任何人都有用。如果做對(duì)的話，建立網(wǎng)站，產(chǎn)品，公司或其他任何東西都需要花費(fèi)時(shí)間和精力。你會(huì)失敗的，但這是一件好事。嘗試該過(guò)程，從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，以錯(cuò)誤為基礎(chǔ)，并逐步成長(zhǎng)為個(gè)人和公司。